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Integration Teamviewer avec Intune

Bonjour,

J'ai un probleme avec l'integration du teamviewer dans Microsoft Intune. J'ai pu connecter une license à mon intune,teamviewer2.PNG

je suis global admin de mon tenant et lorsque je tente de commencer une assistance à distance, le quick support se telecharge mais ne se joint pas automatiquement à ma machine 

teamviewer1.PNGteamviewer3.PNG

 

teamviewer4.PNG

Mon appareil de test est lié à mon intune, mais je ne recois aucune notification sur la machine de test pr une demande d'assistance. J'ai suivi le guide d'utilisateur (https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/TeamViewer-User-Guide-for-Intune/ta-p/45766) sur le forum pourtant je n'arrive pas au meme resultat, aurais- je loupé une etape ? il n'est pas nécessaire normalement d'installer le client il me semble.

Merci pour vos réponses!!

Cordialement

 

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Bonjour @Lukim,

    Merci pour votre message.

    Avez-vous bien coché la case Ajouter automatiquement des utilisateurs à un groupe de votre liste de contacts dans les paramètres de votre QuickSupport ?

    Si oui, merci d'ouvrir un ticket auprès de notre support.

    Celui-ci prendra en charge votre demande afin de trouver un fix à votre problème.

    En vous souhaitant une agréable journée.

    Cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
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