Mac : Souris non opérationnelle sur Mac distant via Quicksupport
Bonjour à toutes et à tous.
La souris est inactive sur le Mac distant. Mon correspondant ne voit pas les déplacements que je souhaite faire et les clics sont non opérationnels.
Mon client utilise le module Quick Suppot personnalisé version 14.5.1691 et de mon côté j'ai la même version. Ils s'agit de 2 Macs distants de 5 km chacun sur fibre, donc pas un problème de réseau.
Chez un autre client utilisant la full version, je n'ai pas ce problème.
Un réglage ? Une préférence ?
Merci si vous avez une solution.
Meilleure réponse
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Merci @JeanK
effectivement j'aurais du y penser plus tôt, cela devrait pourtant devenir un réflexe tellement c'est évident depuis l'arrivée de Mojave et va devenir obligatoire avec Catalina.
Je teste ça demain et certainement accepter comme solution.
Bertrand
6
Réponses
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Bonjour @Bertrand66,
Merci pour votre message.
Effectivement, il faut d'abord autoriser TeamViewer dans les préférences du Mac distant.
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Comment se connecter à un Mac sous macOS 10.14 Mojave ?
Cordialement,
Jean
Community Manager
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Merci @JeanK
effectivement j'aurais du y penser plus tôt, cela devrait pourtant devenir un réflexe tellement c'est évident depuis l'arrivée de Mojave et va devenir obligatoire avec Catalina.
Je teste ça demain et certainement accepter comme solution.
Bertrand
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