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Impossible de prendre le controle à distance

Bonjour

Hier, j'ai installé team viewer (version 14.6.236 CL dans paramètre) sur mon PC (windows 10), mon tel samsung S9 et ma tablette Ardoiz (Android pour senior) destinée à ma mère

Quand j'essaie de prendre le controle de la tablette ardoiz qui affiche "Pret à se connecter (connexion sécurisée) :

- Avec mon PC : j'ai le message "Teamviewer is running an old version ....

- Avec mon S9 : j'ai le message "Echec de la connexion (pas de route)

Merci pour votre aide

cordialement

Ghislain

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,318 Moderator

    Bonjour @Ghislain1,

    Merci pour votre message.

    Pouvez-vous mettre à jour votre client TeamViewer de votre poste Windows 10 vers la dernière version et réessayer ?

    En attente de vous lire.

    Cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
  • Ghislain1
    Ghislain1 Messages: 2

    Bonjour,

    Je suis déjà en mise à jour automatique et la version installée est la 14

    Cordiament

    Ghislain

  • gillespub
    gillespub Messages: 1

    je cherche a me connecte a un pc sans ecran mais TW me dit de le mettre a jour. comment le faire a distance sans avoir la connection acceptée?

    version 14 et inconnue sur le distant

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,318 Moderator

    @Ghislain1

    Merci de vérifier que la version installée soit la 14.6.4835.

    Cordialement,

    @JeanK 

    French Community Moderator
  • JeanK
    JeanK Messages: 3,318 Moderator

    Bonjour @gillespub

    Merci pour votre message.

    Dans ce cas, vous devrez manuellement installer la dernière version de TeamViewer en branchant un écran sur le poste.

    Cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
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