Votre interlocuteur a initié l'appel Internet. Voulez-vous réactiver votre microphone ?

GoF1971

Bonjour à tous,

Nous utilisons TV12 et nous avons un message a chaque connexion : "Votre interlocuteur a initié l'appel Internet. Voulez-vous réactiver votre microphone ?". Impossible de trouver l'option pour désactiver ce message.

Merci pour votre aide.GoF

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JeanK

Bonjour @GoF1971

Merci pour votre message.

Effectivement, ce comportement du logiciel n'est pas normal.

Je vous conseille de supprimer tous les fichiers TeamViewer dans votre clé de registre et de réinstaller le soft.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Comment supprimer toute trace de TeamViewer sous Windows (désinstallation complète en purgeant la base de registre) ?

En espérant que cela va aider.

Cordialement,

Jean

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JeanK

Bonjour @GoF1971

Merci pour votre message.

Effectivement, ce comportement du logiciel n'est pas normal.

Je vous conseille de supprimer tous les fichiers TeamViewer dans votre clé de registre et de réinstaller le soft.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Comment supprimer toute trace de TeamViewer sous Windows (désinstallation complète en purgeant la base de registre) ?

En espérant que cela va aider.

Cordialement,

Jean

GoF1971

Bonjour @JeanK

J'ai supprimé / réinstallé TV12. Jusqu'ici j'ai pris la main sur un seul PC et je n'ai plus eu ce message !

Merci pour le coup de main. Je pense que nous pouvonc cloturer cette discussion.

GoF

JeanK

Bonjour @GoF1971

Merci pour votre message.

Ce message survient lorsque l'utilisateur sur le côté distant lance la fonction Audio pendant une prise en main. TeamViewer vous demandera à chaque fois si vous voulez activer votre micro. On ne peut malheureusement pas supprimer ce message.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Cordialement,

Jean

GoF1971

Bonjour @JeanK ,

Le souci c'est que personne n'a activé cette fonction. C'est moi qui ai configuré tous les remote clients, et je n'ai ce probleme que suite à une réinstalltion du client Full sur mon propore PC, Les 300 autres utilisateurs n'ont pas changé leur config (ils ne peuvent pas c'est bloqué)...

Donc je ne comprend vraiment pas pourquoi, apres aveoir reinstallé la version 12 (que nous utilisons) en version complète sur mon PC Admin, j'ai ce message qui apparait à chaque connexion... C'est embêtant.

Bien à vous,

GoF

JeanK

@GoF1971,

Je suis ravi d'avoir pu vous aider - cette méthode est vraiment pratique lorsque des bugs étranges surviennent...

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et espère vous revoir bientôt sur la Commaunauté TeamViewer !

Cordialement,

Jean