URGENT Teamviewer quitte de manière imprévu

Charlotte973

Bonjour,

tout allait bien jusqu'à ce que j'installe sur  les deux ordinateurs (un mac portable et un PC bureau) les mis a jour. Depuis impossible de me connecter, j'ai toujours le même message qui apparait "Teamviewer a quitté de manière imprévue".

J'ai pourtant un compte pro car souvant en déplacment il me faut pouvoir me connecter a distance.

J'ai besoin d'une solution en URGENCE.

Merci

JeanK

Bonjour @Charlotte973,

Merci pour votre message.

Je vous conseille de désinstaller votre version 15 de vos postes et de réinstaller la version disponible sur notre site : TeamViewer pour Mac

Si le problème persiste, je vous conseille de repasser en version 14 sur vos postes pour le moment.

En parallèle je vous conseille de collecter les logs des postes qui posent problèmes via le Support Collector et d'ouvrir un ticket auprès de nos ingénieurs. Ils sauront les analyser et vous aider pour résoudre ce problème.

Voici les liens dont vous aurez besoin :

• Téléchargement de la version 15 la plus récente 
• Téléchargement de la version 14
• Comment soumettre un ticket auprès de notre support technique ? 
• Support collector (pour Windows)
• Support Collector (pour Mac)

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Cordialement,

Jean