Erreur irrécupérable mac

Bonjour,

mon MacBook sous macOS Catalina ne démarre plus depuis la désinstallation de teamviewer sur ce MacBook. Le message est :"Erreur irrécupérable. SecurityAgent n'est pas parvenu à créer le mécanisme TeamViewerAuthPlugin demandé : start". Comment faire svp ?

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JeanK

Bonjour @Martin85

Merci pour votre message.

Ce problème peut être causé par la suppression d'un plugin d'autorisation sous macOS (dans ce cas, TeamViewerAuthPlugin.bundle) sans le désinscrire au préalable.

Nous vous recommandons de toujours utiliser le désinstalleur intégré dans TeamViewer (dans Préférences → Avancé). Ceci permet de s'assurer que le plugin est correctement désenregistré avant sa suppression.

D'après les tests de nos ingénieurs, les versions de CleanMyMac X antérieures à 4.4.5 semblent supprimer le plugin sans le désenregistrer, ce qui pourrait avoir causé le problème. Si vous utilisez CleanMyMac X, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente.

Si vous n'avez pas la possibilité de restaurer le plugin comme décrit par @Mrsharifi (publication en anglais), vous pouvez supprimer la base de données des autorisations de votre Mac. Votre Mac recréera la base de données manquante au prochain démarrage (en utilisant certains paramètres par défaut qui fonctionnent pour la plupart des utilisateurs).

Démarrez votre Mac en mode MacOS Recovery en maintenant Cmd+R enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Une fois que votre Mac a démarré en mode MacOS Recovery, vous devriez voir une fenêtre intitulée "MacOS Utilities".
Pour supprimer la base de données d'autorisations, le disque dur de votre Mac doit être indiqué (généralement sous un nom par défaut comme "Macintosh HD" ou "macOS").
1. Ouvrez Disk Utility et vérifiez dans le menu gauche le nom de votre disque. Pour les Macs exécutant Catalina, recherchez le nom qui ne se termine pas par "- Data".
2. Sélectionnez le disque dans le menu.
3. Cliquez sur "Mount (Monter)" dans la barre d'outils (si vous voyez seulement "Démonter", il est déjà monté et vous n'avez rien à faire).
4. Quitter l'utilitaire de disque.
Vous devriez être de retour dans la fenêtre "MacOS Utilities".
Dans la barre de menus en haut de l'écran, ouvrez Utilitaires > Terminal.
Entrez la commande
```
rm "/Volumes/votre disque/var/db/auth.db"
```
Remplacez <votre disque> par le nom de votre disque dur intégré, par ex.
```
rm "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db"
```
Assurez-vous de ne pas oublier les guillemets au cas où le nom de votre disque contient des espaces.
Redémarrez votre Mac.

Cela devrait solutionner le problème.

Pouvez-vous nous faire un retour, si cela a fonctionné pour vous ?

Un grand merci d'avance et mille excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,

Jean

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JeanK

Bonjour @Martin85

Merci pour votre message.

Ce problème peut être causé par la suppression d'un plugin d'autorisation sous macOS (dans ce cas, TeamViewerAuthPlugin.bundle) sans le désinscrire au préalable.

Démarrez votre Mac en mode MacOS Recovery en maintenant Cmd+R enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Une fois que votre Mac a démarré en mode MacOS Recovery, vous devriez voir une fenêtre intitulée "MacOS Utilities".
Pour supprimer la base de données d'autorisations, le disque dur de votre Mac doit être indiqué (généralement sous un nom par défaut comme "Macintosh HD" ou "macOS").
1. Ouvrez Disk Utility et vérifiez dans le menu gauche le nom de votre disque. Pour les Macs exécutant Catalina, recherchez le nom qui ne se termine pas par "- Data".
2. Sélectionnez le disque dans le menu.
3. Cliquez sur "Mount (Monter)" dans la barre d'outils (si vous voyez seulement "Démonter", il est déjà monté et vous n'avez rien à faire).
4. Quitter l'utilitaire de disque.
Vous devriez être de retour dans la fenêtre "MacOS Utilities".
Dans la barre de menus en haut de l'écran, ouvrez Utilitaires > Terminal.
Entrez la commande
```
rm "/Volumes/votre disque/var/db/auth.db"
```
Remplacez <votre disque> par le nom de votre disque dur intégré, par ex.
```
rm "/Volumes/Macintosh HD/var/db/auth.db"
```
Assurez-vous de ne pas oublier les guillemets au cas où le nom de votre disque contient des espaces.
Redémarrez votre Mac.

Cela devrait solutionner le problème.

Pouvez-vous nous faire un retour, si cela a fonctionné pour vous ?

Un grand merci d'avance et mille excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,

Jean

JeanK

@Oli004 Effectivement, là, c'est bon puisque vous ne devriez plus avoir aucune trace de TeamViewer sur votre Mac. ? Si vous avez encore TeamViewer installé, supprimez-le avec la méthode des Préférences.

Si vous serez amenée à utiliser TeamViewer dans le futur, il faudra penser à bien suivre cette méthode de désinstallation.

Bien cordialement,

Jean

Jessbdm

Bonjour Jean,

Je n'arrive toujours pas à redémarrer mon Mac ... le même message d'erreur s'affiche ...

je dois mal rentrer le code: faut-il des espaces et mettre les majuscules?

une fois le code rentrer faut-il redémarrer directement ou appuyer avant sur entrer?

j'ai un memoire de fin d'année à rendre besoin d'aide ...

merci d'avance

JeanK

Bonjour @Jessbdm,

Merci pour votre message. ?

La procédure a marché pour le reste des utilisateurs - je vous suggère de simplement suivre à la lettre la procédure. ?

Si cela ne marche pas, pouvez-vous nous communiquer quel est le message d'erreur (par ex. en faisant une photo) ? ?

Bien cordialement,

Jean

Romane1

Bonjour,

J'ai le meme soucis et j'ai pourtant procédé à toutes les étapes. Pourriez-vous m'aider en procédant étapes par étapes par message privé svp? Je dois impérativement le réparer pour pouvoir continuer de travailler

Merci par avance,

Romane

JeanK

@Romane1

Qu'est ce qui ne marche pas ? Pouvez-vous nous communiquer quel est le message d'erreur (par ex. en faisant une photo) ? ?

Bien cordialement,

Jean

Priscilla_91

bonjour @JeanK

J'ai suivi les étapes à la lettre et rien n'y fait. Au niveau du code, faut-il mettre des majuscules ? Des espaces ? Pouvez-vous me montrer une photo complète du code svp ? Une fois le code mis, faut il fermer la fenêtre puis éteindre l'appareil ?

Je vous remercie par avance pour votre aide

JeanK

Bonjour @Priscilla_91 et merci pour votre message. ?

Respectez les majuscules/minuscules de la réponse :
```
rm "/Volumes/<votre disque>/var/db/auth.db"
```
Mettez des guillemets uniquement si votre nom de disque dur contient des espaces.

Bien cordialement,

Jean

Oli004

Bonjour @JeanK

Cela a fonctionné, merci. Je suis cependant inquiète que cela se reproduise. Est-ce possible que je doive un jour répéter ces opérations au redémarrage de mon mac ou est ce bel et bien réglé? Je ne voudrais pas ravoir la même blague. Beaucoup de stresse.

JeanK

Bonjour @Oli004,

Merci pour votre retour.

Très content d'entendre que tout refonctionne. ??

Oui, effectivement, pour empêcher ce genre de mauvaises surprises, il faut que, lorsque vous décidez de désinistaller TeamViewer, vous choisissiez toujours la méthode en passant par les préférences de TeamViewer :

Préférences → Avancé → Désinstaller...

Ce problème est résolu pour les versions à venir donc pas de soucis à se niveau là. Mais...ne jamais dire jamais !

Bien cordialement,

Jean

Oli004

Merci pour votre réponse @JeanK. Quelle efficacité!

Mmh okay, mais,... avant de le réinstaller prochainement... là je ne l'ai plus puisque je l'ai désinstallé. Enfin, je n'en ai plus aucune trace (mmh je pense!) sur mon ordi donc j'imagine que c'est bon? je ne vais pas rallumer mon mac bientôt et avoir la même surprise?

Ou devrais-je le réinstaller pour le désinstaller correctement? haha... pas sûre d'être très claire... mmmh!

Thomas16

Même erreur pour moi, cependant la commande ne fonctionne pas !
pas très honnête de créer des plugins d'ouverture automatique sans demander l'avis du Mac !!!

JeanK

Bonjour @Thomas16,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Avez-vous testé la deuxième méthode ? Tout est expliqué sur ce site : https://hexout.wordpress.com/2019/10/23/cant-boot-after-uninstalling-teamviewer-on-mac-os-catalina/

Bien cordialement,

Jean

Margaux83

Bonjour,

Je vis actuellement exactement le même problème... Au démarrage de mon ordinateur, j'ai le message d'erreur irrécupérable...

J'ai beau appuyer sur CMD + R mais rien ne s'ouvre ??? donc impossible de suivre la procedure.... Aidez moi SVP ?

Margaux83

Après 2h de manipulation, j'ai enfin réussi à redémarrer mon ordinateur !
Y a-t-il quelque chose de particulier à faire ?
je ne vais pas à nouveau rencontrer ce problème ?
merci par avance

JeanK

Bonjour @Margaux83,

Merci pour votre message. ?

Je comprends tout à fait votre inquiétude.

Cette question a été posée plus haut - avez-vous consulté les messages précédents ?

Bien cordialement,

Jean

Coralie13

Bonjour,

J'ai actuellement ce problème, j'ai suivi votre procédure et pourtant rien ne change, ça ne fonctionne pas ... J'ai essayé à plusieurs reprise en pensant à une erreur de ma part mais ni fait... pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Coralie

Jenny7

Bonjour,

Je ne parviens pas à résoudre le pb.

Lorsque j'execute le code le message No such file or directory apparait.

Dans un premier temps je me suis trompée et j'ai cliqué sur monter au disque -données.

Pouvez-vous m'aider svp je suis déséspérée.

Merci par avance

Jenny

RV77

Bonjour je suis tout à fait d’accord avec vous. Et même chose sur l’utilisation de la procédure qui ne fonctionne pas sur mon mac. Je me retrouve sur le même écran que vous.

RV77

Bjr à tous
voici mon erreur car je ne sais si tout le monde a la même. Je suis sous Catalina 15.6 il me semble.
l’erreur à l’ouverture du mac :
Unrecoverable error. SecurityAgent as unable to create requested mechanism TeamViewerAuthPlugin:start.
j’arrive a suivre la démarche d’aide mais rien n’y fait. J’ai à chaque fois cette erreur.
Quand on est dans le terminal faut-il valider par un retour. D’ailleurs quand on l’ouvre il y a déjà des mots écrits. Est-ce que cela joue sur la suite ?
Je ne sais plus quoi faire ! En vous remerciant par avance pour votre aide.

MikaM06

Je connais pas le nom de mon disque

TITIAL

Bonjour,

Ai-je commis une erreur de saisie car cela ne fonctionne pas:

Par avance merci

HerveBossy

Bonjour, même chose chez moi, le terminal me répond "permission denied".

Pourquoi ?

DidierVAN

Bonsoir , j'ai le même soucis , et j'ai bien fait tout ce qui as été dit ici mais riens n'y fait mon pc me dit erreur irrécupérable et je reste avec ce message ! je ne sais plus rien faire