Problème d'installation

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Bonsoir,

L'installation échoue avec ce message d'erreur:

TeamViewer.jpg

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,995 Community Manager 🌍
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    Bonjour @milsabords

    Merci pour votre message.

    Il semblerait qu'une désinstallation complète soit nécessaire.

    Vous trouverez la procédure à suivre dans l'article suivant : Comment supprimer toute trace de TeamViewer sous Windows (désinstallation complète en purgeant la base de registre) ?

    Après avoir effectué cela, merci de réessayer avec un nouveau package, que vous pouvez télécharger ici : Téléchargez TeamViewer maintenant ! 

    J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

    Cordialement,

    Jean

    P.S. J'espère que cela va marcher, tonnerre de Brest !

    Community Manager

  • milsabords
    milsabords Messages: 5 ✭✭
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    Merci, mais ça n'a pas marché.

    J'ai désinstallé avec Revo, effacé toute trace dans le registre, même problème.

    Windows 10/64 Pro.

  • milsabords
    milsabords Messages: 5 ✭✭
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    Mëme message d'erreur avec la version portable de Portable Apps.

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,995 Community Manager 🌍
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    Bonjour @milsabords

    Merci pour votre message.

    Selon nos ingénieurs, les programmes de désinstallations tels que Revo, CCleaner etc... causent beaucoup de problèmes techniques avec TeamViewer.

    Nous vous conseillons de désinstaller ces programmes et de suivre les instructions de l'article suivant : Comment supprimer toute trace de TeamViewer sous Windows (désinstallation complète en purgeant la base de registre) ?

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • milsabords
    milsabords Messages: 5 ✭✭
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    Désolé, ça ne résoud pas le problème, et ça n'explique pas non plus pourquoi la version portable donne le même message d'erreur.

    A la fin de l'installation un message d'erreur signale que le service n'a pas pu démarrer .

     

    Le log d'installation peut être téléchargé ici: http://dl.free.fr/gTJinuS6E

  • milsabords
    milsabords Messages: 5 ✭✭
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    Un autre fichier log:

    2020/01/31 16:06:04.591 26524   152  0   IsWindowsServerVerifyOnce(): Is a windows server 0
    2020/01/31 16:06:04.591 26524 152 0 Logger started.
    2020/01/31 16:06:04.657 26524 152 0+ Thread: Main
    2020/01/31 16:06:04.818 26524 152 0!! VerifyTeamViewerSignature() : WinVerifyTrust failed, result=800b0100
    2020/01/31 16:06:04.822 26524 152 0!! Closing TeamViewer:failed to verify Signature of C:\Tmp\TeamViewer\TeamViewer.exe
    2020/01/31 16:06:04.902 26524 152 0!! VerifyTeamViewerSignature() : WinVerifyTrust failed, result=800b0100, Errorcode=**Please do not post TeamViewer IDs**
    2020/01/31 16:06:04.903 26524 152 0!! Failed to verify Signature of C:\Tmp\TeamViewer\TeamViewer_StaticRes.dll, fatal=1, Errorcode=183
    2020/01/31 16:22:30.386 24652 27640 0 IsWindowsServerVerifyOnce(): Is a windows server 0
    2020/01/31 16:22:30.386 24652 27640 0 Logger started.
    2020/01/31 16:22:30.431 24652 27640 0+ Thread: Main
    2020/01/31 16:22:31.441 24652 27640 0!! VerifyTeamViewerSignature() : WinVerifyTrust failed, result=800b0100, Errorcode=183
    2020/01/31 16:22:31.444 24652 27640 0!! Closing TeamViewer:failed to verify Signature of S:\PortableApps\PortableApps\TeamViewerPortable\App\TeamViewer\TeamViewer.exe, Errorcode=183
    2020/01/31 16:22:31.445 24652 27640 0!! VerifyTeamViewerSignature() : WinVerifyTrust failed, result=800b0100, Errorcode=**Please do not post TeamViewer IDs**
    2020/01/31 16:22:31.446 24652 27640 0!! Failed to verify Signature of S:\PortableApps\PortableApps\TeamViewerPortable\App\TeamViewer\TeamViewer_StaticRes.dll, fatal=1, Errorcode=183
    2020/01/31 16:42:22.925 21496 23012 I2 IsWindowsServerVerifyOnce(): Is a windows server 0
    2020/01/31 16:42:22.925 21496 23012 I2 Logger started.
    2020/01/31 16:42:22.963 21496 23012 I2 Service install: Param:'-uninstall'
    2020/01/31 16:42:22.964 21496 23012 I2!!!Service uninstall: WinException:'CService::CService(): OpenService failed, Errorcode=1060', Errorcode=1060