Mail de confirmation de licence pas reçu et pas de licence

JeanK

Bonjour @koios,

Merci pour votre message.

Je vous ai envoyé le lien d'activation par message privé. ?

Bien cordialement,

Jean

Attineos

Bonjour,

Ce matin nous avons passé commande d'une licence corporate mais nous n'avons toujours pas reçu de mail d'activation. Ceci etant un besoin assez urgent pour le télétravail, pensez vous que l'on puisse l'obtenir rapidement. Je vous ai envoyer un MP avec les infos.

Merci d'avance,

JeanK

Bonjour @FGCUP,

Merci pour votre message. ?

Cela se produit lorsque la licence n'est pas correctement activé sur votre compte TeamViewer. Merci recommencer la procédure d'activation de votre licence pour résoudre votre problème :

• Comment activer votre licence (Business, Premium et Corporate) ? 
• Guide d'activation de la licence Remote Access 

J'espère que cette réponse à pu vous aider. ?

Bien cordialement,

Jean

JeanK

@Erzo @Hugh127 @mayet m'avez-vous contacté via message privé comme indiqué ici ?

Attineos

Bonjour,

Je vous ai contacté également car toujours rien, j'ai juste reçu la facture mais pas l'activation.

JeanK

Bonjour @olivierseb72, m'avez-vous contacté via message privé comme indiqué ici ?

Attineos

@JeanKNous venons de recevoir la facture mais pas de lien pour activer la licence.

vgoncalves

Bonjour,

J'ai le meme probleme, j'ai pris un abonnement hier et toujours pas de mail d'activation ! 

Merci pour votre retour rapide. voici mon adresse mail ! "vgoncalves@image7.fr"

FGCUP

Bonjour,

Cela ne peut pas fonctionner, je n'ai même pas reçu de confirmation de commande 

pas de mail d'activation 

Alors que j'ai fait un achat CB le 16/03, que j'ai vu sur l'écran merci pour votre achat avec le détail de la comande

J'ai vérifier à ce jour, l'achat n'as pas été débité

Vu les messages du lundi 16 mars, apparemment beaucoup de monde on rencontré des difficultés

Seulement, j'ai vraiment besoin de cet outil,

JeanK

@FGCUP Afin que je puisse vérifier cela, pouvez-vous m'envoyer par message privé les données que vous avez utilisées pour votre commande :

• Prénom et nom
• Nom de la société
• Email utilisé pour passer la commande

Vous trouverez toutes les informations comment envoyer un message privé dans l'article suivant : Comment envoyer un message privé ? 

Nous ferons en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais ! ??

Bien cordialement,

Jean

CedricCLEMENT

Monsieur,

En l'absence de mail de confirmation veuillez trouver ci-aptès les éléments demandés:

Cédric CLEMENT

SCP PINLON Bruno EXBRAYAT CATHERINE

bruno.pinlon@notaires.fr (pour paiement : catherine.exbrayat@notaires.fr)

Respectueusement

Cédric CLEMENT

GRZMIL

Bonjour,

Je viens de faire mon payement il y a 4 heurtes déja

Ma licence est toujours bloquée,

Pourriez vous débloquer svp?

 

JeanK

Bonjour @GRZMIL,

Merci pour votre message. ?

Après vérification, je vous confirme que votre licence a été automatiquement débloquée suite á votre paiement. ?

Bien cordialement,

Jean

Eric_63

Bonjour,

Même cas pour moi.

J'ai envoyé un MP au dénommé JeanK.

Merci de  me débloquer la situation.

Cordialement

FabienS

bonjour, 

Avez-vous obtenu une réponse à votre demande ?

j'ai le même souci que vous mais n'arrive pas à me dépétrer...

Merci par avance pour votre retour.

Bien cordialement

FabienS.

snc-metayer

également le même problème,

j'ai envoyé un message privé à JeanK

je trouve cela inadmissible, ils n'ont même pas d'effectif francophone via leur numéro.

je comprend qu'ils soit en effecrtif réduit, mais le télétravail fait parti des indisensable, surtout en cette période compliqué...

en attente

Eric_63

j'attends toujours....

ça fait moyennement pro  quand même.....

 

Mrsmuriel

Bonjour,

Je vous contacte car après vérification de l'ensemble de mes mails, y compris spam, il semble que je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma licence alors que le paiement a été validé et que j'ai reçu ma facture.

Pourriez-vous réitérer l'envoi de ce mail afin de me permettre d'activer ma licence, ma période d'essai est terminée et je ne peux donc plus utiliser le logiciel.

Merci d'avance.

Compte client : 20258388

Facture R00182943

GOIFFON

Bonjour,

Je ne reçois toujours pas de mail de confirmation / facture, alors que ma commande a été faite et validée par mail depuis plusieurs heures.

"Merci pour votre achat. Votre commande #356E0000....... a bien ét réceptionnée et sera traitée dès la confirmation du paiement."

 

 

GOIFFON

Je ne reçois pas de mail pour clé d’activation et facture alors que la commande à été validée depuis 13h59.......

Je n'attendrai pas 3 semaines...

Merci de me communiquer ce que vous me devez.

JP

"Bonjour Jean-Pierre G

Merci pour votre achat. Votre commande #356E000...... a bien été réceptionnée et sera traitée dès la confirmation du paiement.

Vous recevrez votre clé d’activation et votre facture dans quelques minutes."

JeanK

Bonjour @Mrsmuriel,

Merci pour votre message. ?

J'ai réinitialisé l'envoi du mail de confirmation. ?

Pouvez-vous confirmer ?

Et voici le guide d'activation de votre licence : 

• Guide d'activation de la licence Remote Access

Bien cordialement,

Jean

JeanK

Bonjour @GOIFFON,

Merci pour votre message. ?

Pouvez-vous m'envoyer par message privé les données que vous avez utilisées pour votre commande :

• Prénom et nom
• Nom de la société
• Email utilisé pour passer la commande

Vous trouverez toutes les informations comment envoyer un message privé dans l'article suivant : Comment envoyer un message privé ?

Nous ferons en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais ! ??

Bien cordialement,

Jean

TristanM

J'ai acheté une licence Team View mais je n'ai toujours pas reçu de mail d'activation pour ma commande #356E**Please do not post TeamViewer IDs**.
J'ai vérifier dans mes spam et ma corbeille mais rien ne s'y trouve. J'ai bien reçu par contre, il y a quelques heures, le mail de confirmation de commande .Pourriez vous me renvoyer le mail d'activation.

Merci et bonne journée.

JeanK

Bonjour @TristanM,

Merci pour votre message. ?

Pouvez-vous re-vérifier ? Cela devrait être bon maintenant. ?

Et voici le guide d'activation de votre licence : 

• Guide d'activation de la licence Remote Access

Bien cordialement,

Jean

TristanM

J'ai bien reçu le mail.

Merci beaucoup!

cordialement,

Tristan

RB83

Bonjour,

J'ai aheté une licence le 28 mars dernier, j'ai reçu le mail de confirmation de ma commande m'indiquant également l'envoi par la suite de mon code d'activation.

Or, je n'ai rien eu à ce jour, bien évidemment j'ai également vérifié mes spam.

Merci de m'envoyer le mail d'activation

droin

Bonjour,

mon entreprise viens de faire l'acquisition d'une licence CORPORATE, seulement quand je suis la procédure pour activer celle ci, il y a un problème.

Je n'ai pas reçu le mail d'activation mentionné dans votre procédure.

Merci de me recontacter : corentin.droin@latitude-ec.com

07.63.05.58.96

JeanK

Bonjour @RB83,

Merci pour votre message. ?

Je vous confirme que votre commande n'a pas été passée avec succès.

Vous allez uniquement recevoir une "réservation" par carte de crédit. Votre carte de crédit ne sera pas débitée.

Vous pouvez passer une autre commande en toute sécurité. ??

Bien cordialement,

Jean

JeanK

Bonjour @droin,

Merci pour votre message. ?

J'ai réinitialisé l'envoi du mail d'activation.
Pouvez-vous confirmer ?

Et voici le guide d'activation de votre licence : 

• Guide d'activation des licences Business, Premium et Corporate 

Bien cordialement,

Jean

jeanazeto

Je suis dans la même situation mais aucun moyen de vous joindre, ce n'est pas sérieux, je recois de mail de confirmation d'achat de votre part, mais pas de licence et aucun moyen de vous joindre, je ne peux répondre au mail