Savoir quel utilisateur bloque l'acces à la machine distante

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Bonjour,

Nous avons Teamviewer Prenium Plan. Le soucis c'est que quand on souhaite prendre la main sur un Ordinateur dans notre pool de PC à accès rapide (nous nommerons l'utilisateur user1) et que quelqu'un d'autre est déjà en train d'intervenir à distance (user2), cela bloque la connexion de user1, donc je me demandais si il était possible de connaitre l'identité du user2 ? Car on a juste un message disans que la session est déjà active par quelqu'un d'autre. Mais on ne sait pas qui pour aller lui demander poliement de libérer le canal.

J'espère avoir été clair dans mon explication,

MErci par avance,

Cordialement,

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,995 Community Manager 🌍
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    Bonjour @AmandaM,

    Merci pour votre message.

    Il est uniquement possible pour vous de connaître l'ID de l'utilisateur qui occupe votre canal. Ce sera à vous de savoir quel utilisateur utilise cet ID.

    Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant :Aucun canal disponible

    J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager