Vieille licence teamviewer 5

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sylo
sylo Messages: 3 ✭✭

Bonjour,

J'ai 3 licences teamviewers qui date de mai 2015.

J'utilisais teamviewer 5

Aujourd'hui, teamviewer ne fonctionne plus et il semble qu'il faille passer en teamviewer 9.

J'ai passé la full install sur mon poste en V9 et c'est ok.

Par contre, pour créer le teamviewer quicksupport en V9, il faut passer par la console management. Mais comme je ne l'ai jamais utilisé, il semble que je n'ai pas de compte.

Du coup, j'ai créer un compte avec mon mail d'achat mais c'est un compte free.

 

Comment faire pour créer mes quicksupport avec mes vieilles licences ?

 

MErci

Sylo

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Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,995 Community Manager 🌍
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    Bonjour @sylo

    Merci pour votre message. ?

    Vous trouvez la démarche à suivre dans notre FAQ ici :

    Créer votre module QuickSupport en TeamViewer 9

    J'espère que cette réponse à pu vous aider. ?

    Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • sylo
    sylo Messages: 3 ✭✭
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    Merci

    J'ai pu migrer une première licence

    Mes deux autres licences ne passe pas

    J'ai le message "La licence saisie n'est pas valide."

    Que dois je faire ?

    Merci

    Sylvain

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,995 Community Manager 🌍
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    Bonjour @sylo

    Merci pour votre message.

    Je vous ai réinitialisé vos déplements de licences.

    Vous avez 3 clés de licences sur votre facture. Donc 3 activations possibles.
    Vous avez activé un premier poste (ID finissant par 254) avec une des clés finissant par 045
    Pensez bien à utiliser une clé de licence par poste que vous voulez activer.

    Pouvez-vous reessayer l'activation des deux autres postes avec les autres clés et me tenir au courant si cela fonctionne bien ?

    Note : Vous devez aussi bien vous assurer d'avoir la version 9 installée sur vos postes.

    Merci d'avance !

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,995 Community Manager 🌍
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    Super ! ??

    Très bonne semaine à vous et à bientôt sur la Communauté !

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager