Licence premium s'est desactivée....

Bodsonx

Bonjour,

Nous avions depuis plusieurs jours de problèmes avec le renouvellement de notre abonnement annuel premium. 

Hier nous avons enfin reçus un mail avec le lien pour activer la nouvelle licence.

Cela à fonctionné ! mais ce matin notre compte était repassé en gratuit ??? Ce qui est extrèmment génant ! Pourriez-vous débloquer cette situation rapidement !! Afin que nous puissions travailler de bonnes conditions ! 

Salutations,

Ps :je précise que nous travaillons avec la société RSquare pour l'obtention de notre licence et que le mail d'activation venait de chez eux. 

JeanK

Bonjour @Bodsonx

Merci pour votre message. ?

Comme convenu, je vous laisse voir avec votre revendeur et nous tenir au courant si la situation s'est solutionnée (ou pas !). ?

Bien cordialement,

Jean

JeanK

Bonjour @Bodsonx,

Merci pour votre message. ?

Après quelques recherchs, il semblerait qu'il y ait eu un soucis de double commande. 

Nous avons fait des manipulations pour solutionner le problème.

Pouvez-vous vous reconnecter à votre compte et nous faire savoir si cela refonctionne ? ?

Merci d'avance ! ?

Bodsonx

Bonjour @JeanK ,

Pour l'instant il est toujours en gratuit !

A vous lire.

BodsonX

Bodsonx

Besoin urgent de notre TeamViewer ce lundi 02 mars !

Si vous pouviez solutionner notre problème présent depuis 10 jours !

Merci.

JeanK

Bonjour @Bodsonx

Merci pour votre message. ?

Comme convenu, je vous laisse voir avec votre revendeur et nous tenir au courant si la situation s'est solutionnée (ou pas !). ?

Bien cordialement,

Jean