installation version 12

smoreau23

Je tente d'installer la version 12 mais un message d'erreur m'apparaît : Error: Rollback framework could not be initialized. Installation aborded !

 

Que dois-je faire pour installer la version 12 correctement ?

JeanK

Bonjour @smoreau23,

Merci pour votre message. ?

Il se peut qu'il y ait des restes de fichiers osbolètes ou de fichiers d'anciennes versions qui empêche une installation propre. ?️‍♂️

Je vous recommande de chercher dans votre base de registre les fichiers TeamViewer et de les supprimer de votre poste. Vous trouverez la procédure comment trouver les bons fichiers à supprimer dans l'article suivant : Comment supprimer toute trace de TeamViewer sous Windows (désinstallation complète en purgeant la base de registre) ?

Une fois cela fait, merci de prendre un nouveau package en version 12 à partir de ce lien et de recommancer une nouvelle installation : Windows (v12.0.224043)

J'espère que cette réponse à pu vous aider. ?

Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ✌

Bien cordialement,

Jean