Nouvelle licence écrase licence existante
Bonjour,
Nous avons une 1’ licence Business que nous utilisons en bureau.
Pour un autre utilisateur (qui ne peut pas acheter sa propre licence pour certains raisons) nous avons acheté une 2’ licence Business pour ses propres besoins.
Après achat et paiement nous avons reçu le mail d’activation - sur le même adresse email que notre compte interne pour la 1’ licence.
J’ai cliqué sur le lien d’activation et automatiquement mon compte c’est ouvert et il semble que la nouvelle licence business à écrasé notre licences Business (que on vient de payer aussi).
Dont maintenant notre licence est écrasé et a été remplacé par la licence prévu pour une autre personne.
(pas facile à s’y retrouver car nulle part je trouve les numéros de licences qui correspondent au factures).
Est-ce que vous pouvez me renseigner sur ces 2 questions
- Comment déplacer la nouvelle licence vers la personne qui doit s’en servir
- Comment récupérer notre licence d’origine ?
Merci d’avance et bien à vous
Meilleure réponse
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Bonjour @bep6810
Merci pour votre message. ?
Cela peut être réglé par notre service technique. ?
Vous pouvez les contacter via ce lien : https://support.teamviewer.com/a/
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Réponses
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Bonjour @bep6810
Merci pour votre message. ?
Cela peut être réglé par notre service technique. ?
Vous pouvez les contacter via ce lien : https://support.teamviewer.com/a/
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Merci M. JeanK pour votre aide sympathique et réparation du problème.
Le tout est à nouveau en ordre maintenant.
Merci et bàv.
Bepke1
