Les ID changent sur mes ordinateurs distants

JCCOCK

Bonjour,

Est ce normal que sur ma version payante V12 de Teamviewer, beaucoup de mes machines distantes perdent leur ID, pourtant attribué depuis très longtemps.

Et que de nouveaux ID soient imposés?

A cause de cela, mes machines disparaissent de ma liste de préférence, et je ne sais plus m'y connecter à distance.

Merci

JeanK

Bonjour @JCCOCK,

Merci pour votre message. ?

Cela n'est pas normal. Si c'est le cas, merci de soumettre un ticket afin que nos ingénieurs puisse analyser le problème. ?

Au préalable, merci de lancer le support collector sur les machines concernés et le joindre les résultats à votre ticket afin d'accélérer le processus.

J'espère qu'il y aura une solution pour votre problème. ??

Bien cordialement,

Jean