Aucune connexion au serveur Teamviewer

viamontej

Bonjour,

J'ai installé la version 15 de Teamviewer sur mon poste et j'ai l'erreur ci dessous.

Je n'utilise aucun proxy. J'avais déja ce même problème avec la version 14.

Comment puis je régler mon problème de Teamviewer ? QUe dois je vérifier ? Est ce qu'il y a des paramètres a vérifier dans la base de registre ?

Merci de votre aide

viamontej

J'ai l'erreur suivante dans le journal "TeamViewer15_Logfile.log"

2020/03/30 15:07:29.872 4128 5752 S0!! LocalIPVector: getaddrinfo failed with socket error 11001, Errorcode=11001

 

Start: 2020/03/30 15:07:29.871 (UTC+2:00)
Version: 15.3.8497
ID: 0
Loglevel: Info (100)
License: 0
Server: master5.teamviewer.com
IC: -**Please do not post TeamViewer IDs**
CPU: Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9, GenuineIntel
CPU extensions: g9
OS: Win_10.0.10240_W (64-bit)
IP:
MID: 0x00ff47771b75_1d0baef90fee405_**Please do not post TeamViewer IDs**
MIDv: 0
Proxy-Settings: Type=1 IP= User=
IE: 11.0.10240.16384
AppPath: C:\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer_Service.exe
UserAccount: Système

 

 

 

2020/03/30 15:07:29.897 4128 5748 S0! CProcessCommandHandlerKeepAlive[6228]::HandleKeepAliveConnect(): Connect to KeepAliveServer failed
2020/03/30 15:07:29.897 4128 5748 S0!!!KeepAliveSessionOutgoing::ConnectFailureHandler(): KeepAliveConnect to router12.teamviewer.com failed
2020/03/30 15:07:29.904 4128 5748 S0 Waiting 1 seconds to connect to KeepAlive again
2020/03/30 15:07:30.904 4128 5756 S0 CKeepAliveClientClient::StartConnect(): Protocol 8 proxy -- IP router14.teamviewer.com
2020/03/30 15:07:30.904 4128 5756 S0 Activating Router carrier
2020/03/30 15:07:30.904 4128 5756 S0!!!CTcpConnectionBase[6229]::HandleResolve(): Resolve failed, router14.teamviewer.com:5938, Error: system:11001
2020/03/30 15:07:30.904 4128 5756 S0! CProcessCommandHandlerKeepAlive[6229]::HandleKeepAliveConnect(): Connect to KeepAliveServer failed
2020/03/30 15:07:30.905 4128 5756 S0!!!KeepAliveSessionOutgoing::ConnectFailureHandler(): KeepAliveConnect to router14.teamviewer.com failed
2020/03/30 15:07:30.905 4128 5760 S0 CKeepAliveClientClient::StartConnect(): Protocol 4 proxy -- IP router3.teamviewer.com
2020/03/30 15:07:30.905 4128 5760 S0 Activating Router carrier

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@viamontej  a écrit :

Bonjour,

J'ai installé la version 15 de Teamviewer sur mon poste et j'ai l'erreur ci dessous.

Je n'utilise aucun proxy. J'avais déja ce même problème avec la version 14.

Comment puis je régler mon problème de Teamviewer ? QUe dois je vérifier ? Est ce qu'il y a des paramètres a vérifier dans la base de registre ?

Merci de votre aide

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JeanK

Bonjour @viamontej,

Merci pour votre message. ?

Vous trouverez quelques pistes pour ce genre de problème dans l'article suivant : Pas prêt. Veuillez vérifier votre connexion. 

J'espère que cette réponse à pu vous aider. ?

Bien cordialement,

Jean

viamontej

Bonjour JeanK,

Ma connection Internet fonctionne très bien. Tout fonctionne sur mon poste à part Teamviewer.

Mon pare feu est désactivé donc le port 5938 est ouvert.

Teamviewer a deja fonctionné sur mon poste auparavant.

 

Avez vous une autre idée ?

merci

jjts

Bonjour @JeanK , @viamontej ,

je suis exactement dans le même cas depuis l'installation de la version 14 je crois, je viens d'essayer la dernière 15, mais c'est toujours la même chose.

J'ai désactivé le pare feu, l'antivirus, le protocole IPV6(vu dans un forum), testé avec le partage de connexion 4G, en wifi, en filaire, rien n'y fait, toujours "Pas prêt. Veuillez vérifier votre connexion.", même après avoir nettoyé les DNS, re démarré le PC....

J'utilise pourtant beaucoup d'outils de connexion à distance, Starleaf, Zoom, Classe Virtuelle Cned et je n'ai aucun souci.

Merci de votre aide.