Message me disant que le poste distant utilise une version obsolète
Je voulais aider un ami qui a un Mac
Je lui ai donc fais télécharger et installer la toute dernière version de TeamViewer MacOS.
Avec mon ordinateur sous Windows lorsque je tente de me connecter avec le code ID de mon ami j'obtiens systématiquement un message indiquant que l'ordinateur distant utilise une version obsolète de TeamViewer. Et là pas moyen de lui faire faire cette mise à jour.
Dans l'aide il est dit qu'on peut faire cette mise à jour à distance, sauf que je ne parviens pas à établir la connexion à distance du fait que Teamviewer me bloque dès le départ pour cette question de mise à jour.
Je ne comprends pas pourquoi il me dit que la version MacOS n'est pas à jour.
Comment faire ?
Cordialement
eRic
Réponses
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Bonjour @EntrAider,
Merci pour votre message. ?
Quelle est la version OS de votre ami ? ?
Il se peut que son OS ne soit pas compatible avec la dernière version, et là il y a un problème : la version gratuite est uniquement fonctionnelle avec les dernières versions de TeamViewer. Pour utiliser des versions plus anciennes, une licence pro est requise. Plus d'infos ici : Informations concernant l'usage gratuit de TeamViewer
Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. ?
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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