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bqz33div

Bonjour

Je me présente, je suis Frédéric

Je viens de l'installer et par exemple je n'arrive pas systématiquement à prendre la main sur un téléphone portable.

J'ai un ONEPLUS 5T, c'est parfait

Par contre, NEXUS 6 MOTIOROLA, S4 SAMSUNG, en ayant installé la version Android Quick Support, sur chaque, elle s'installe, je la lance, j'ai ID de chaque, mais après ttes les acceptations, j'ai bien la visu complète des téléphones mais impossible de m'y déplacer dedans, pour les 2 derniers annoncés !!!

Ça reste figé...sur le bureau des téléphones...

Voilà et encore merci

JeanK

Bonjour @bqz33div,

Merci pour votre message. ?

Concernant votre appareil Motorola, nous avons actuellement un soucis avec ce fabricant.
Nous attendons actuellement toujours une action de leur part pour que tout refonctionne de nouveau comme avant. Par soucis de confidentialité, je ne peux pas vous fournir plus d'informations à ce sujet. ?

Concernant le Samsung, il faut vous assurer que Samsung Knox soit activé sur votre appareil et que les autorisations de contrôle à distance dansSamsung Knox soient aussi activées.
Vous trouverez également plus d'infos à ce sujet ici : Samsung Knox and TeamViewer (articles en anglais) 

Pouvez-vous vérifier et reéssayer ?

J'espère que cette réponse à pu vous aider. ?

Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ?

Bien cordialement,

Jean

bqz33div

Bonjour

 

Merci a toi pour ces infirmations

 

Par contre en fait, j'ai bien un SAMSUNG S4 GT-i9505 mais il n'est plus avec sa ROM d'origine et donc plus de knox...

Dessus il y a une rom ANDROID 9 NIGHTLY LINEAGE OS 16 pour justement le S4 (jftexx)...

Comment faire???

 

De plus mon MOTOROLA est un NEXUS 6 original de chez GOOGLE...

 

merci de m’éclairer

 

Fred

bqz33div

Merci a toi pour ces infirmations

Bonjour Esther

Par contre en fait, j'ai bien un SAMSUNG S4 GT-i9505 mais il n'est plus avec sa ROM d'origine et donc plus de knox...

Dessus il y a une rom ANDROID 9 NIGHTLY LINEAGE OS 16 pour justement le S4 (jftexx)...

Comment faire???

 

De plus mon MOTOROLA est un NEXUS 6 original de chez GOOGLE...

 

merci de m’éclairer

 

Fred

JeanK

Bonjour @bqz33div,

Merci pour votre message. ?

Samsung Knox étant un pré-requis pour le bon fonctionnement de l'application, il n'y a malheureusement aucune solution que nous pouvons vous offrir.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. ?

Bien cordialement,

Jean

bqz33div

Sil sagit d'un PRE-REQUIS, je peux peut etre l'installer???

Parc ontre qu'elle doit etre l'application exactement??

Samsung Knox Manage

knox Statut Samsung

Knox Meeting

Remote support for knox manage???

4 choix sur le playstore...

 

merci a toi