Comment changer le compte d'administrateur d'entreprise

AndréG

Bonjour,

Notre DSI a quitté la société et nous n'avons pas accès au compte d'administrateur d'entreprise.

Comment upgrader mon compte qui a déjà accès à la Console de Management (Premium) mais dont les droits sont qualifiés d'insufficants ?

JeanK

Bonjour @AndréG,

Merci pour votre message. ?

D'un point de vue technique, il n'y a malheureusement aucun moyen externe d'élever les droits d'un utilisateur TeamViewer. Seul l'administrateur du profil de société peut le faire.

Si la personne étant partie était le seul administrateur de la licence TeamViewer, l'unique moyen est de :

1. restaurer l'accès de la boîte mail de la personne partie
2. réinitialiser le mot de passe du compte via https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password 
3. accéder à la Management Console du compte : https://login.teamviewer.com/ 

À partir de la Gestion des utilisateurs, vous pourez donner les droits des utilisateurs à d'autres compte.

Pour ce faire :

1. Cliquez sur Gestion des utilisateurs,
2. Passez la souris sur le compte que vous voulez rendre administrateur (dans la liste des utilisateurs ajoutés - si aucun autre utilisateur est présent, ajoutez-en un) et cliquez sur Éditer l'utilisateur
3. Cliquez sur le menu Autorisations
4. Et cochez Gestion des réglages d'administration et de société
5. Validez avec Enregistrer

C'est pour justement éviter ce genre de situation que nous recommandons d'utiliser un compte générique pour administrer le profil de société TeamViewer.
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Créer un profil de société (avec un compte générique) 

J'espère que cette réponse à pu vous aider.?

Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ?

Bien cordialement,

Jean 

JeanK

Bonjour @AndréG,

Merci pour votre message. ?

D'un point de vue technique, il n'y a malheureusement aucun moyen externe d'élever les droits d'un utilisateur TeamViewer. Seul l'administrateur du profil de société peut le faire.

Si la personne étant partie était le seul administrateur de la licence TeamViewer, l'unique moyen est de :

1. restaurer l'accès de la boîte mail de la personne partie
2. réinitialiser le mot de passe du compte via https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password 
3. accéder à la Management Console du compte : https://login.teamviewer.com/ 

À partir de la Gestion des utilisateurs, vous pourez donner les droits des utilisateurs à d'autres compte.

Pour ce faire :

1. Cliquez sur Gestion des utilisateurs,
2. Passez la souris sur le compte que vous voulez rendre administrateur (dans la liste des utilisateurs ajoutés - si aucun autre utilisateur est présent, ajoutez-en un) et cliquez sur Éditer l'utilisateur
3. Cliquez sur le menu Autorisations
4. Et cochez Gestion des réglages d'administration et de société
5. Validez avec Enregistrer

C'est pour justement éviter ce genre de situation que nous recommandons d'utiliser un compte générique pour administrer le profil de société TeamViewer.
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Créer un profil de société (avec un compte générique) 

J'espère que cette réponse à pu vous aider.?

Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ?

Bien cordialement,

Jean 

AndréG

Ok merci Jean pour votre aide.

Je vais donc repartir dans l'Active Directory pour réactiver l'ancien compte Admin et repartir à la source "mot de passe oublié".