ticket [#33436533], Annulation Abonnement

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valerie66
valerie66 Messages: 3 ✭✭

bonjour
J'ai ouvert un ticket (33436533) le 30 mars, ou Je demande l' annulation de ma commande du 23 mars 2020 puis je suis dans les 7 jours de garantie .

merci de m'indiquer si cela va être traité tres bientôt

En vous remerciant pour votre retour.

Bien cordialement.

Valerie

Meilleure réponse

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,015 Community Manager 🌍
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    Bonjour @valerie66,

    Merci pour votre message. ?

    Pas d'inquiétudes - après vérification, vous avez bien soumis le ticket dans les 7 jours.

    Le ticker sera traité et vous serez remboursée. En vue de cette situation de crise et de ce fait, d'un grand nombre de demande de support, je ne peux pas vous dire quand - mais je peux vous assurer que votre demande sera traitée. ?

    Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. ?

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • valerie66
    valerie66 Messages: 3 ✭✭
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    Merci pour votre réponse

    a ce jour, 18 avril, toujours pas de remboursement.

    bien cordialement.

    Valérie