Problème de connexion au compte

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Bonjour,

Je rencontre un petit souci de connexion à mon compte TeamViewer.

En effet, j'ai récemment réinstallé TeamViewer pour le mettre à jour sur mon PC, mais en tentant de me connecter à nouveau, on me demande de valider la nouvelle connexion avec un mail reçu.

Le problème, c'est que j'ai changé de compte mail récemment (Changement de FAI), et je n'ai plus accès à cette adresse mail! Et impossible de me connecter à mon compte sans avoir recourt à la double vérification... Ce qui est bien et rassurant!.. Quand on a accès à sa boîte mail... Je n'arrive pas non plus à joindre le service client... Il a fallu que je créé un nouveau compte pour envoyer ce message, quelqu'un aurait une idée par hasard?

 

Merci à tous, bonne journée!

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,015 Community Manager 🌍
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    Bonjour @CokACola44,

    Merci pour votre message. ?

    Vu que vous n'avez plus accès à la boîte mail du compte, il est impossible de transférer votre compte initial vers le nouveau mail.

    Ce que vous pouvez faire est de demander la suppression du compte en envoyant un mail à privacy@teamviewer.com et de créer un compte TeamViewer sous votre mail actuel.

    J'espère que cette réponse à pu vous aider.?

    Bien cordialement,

    Jean 

    Community Manager