controle a distance tablette samsung

avec quick support je n arrive plus a prendre le controle a distance(avecun pc ) ,lors de la connexion le tableau de bord me donne uniquement en haut a gauche "transfer de fichiers", pas de controle a distance et sur la tablette s afffiche la messagerie

Cela depuis peu avant tout marchais correctement

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Réponses

Chpapou

Bonjour,

je confirme de l'existence de ce problème encore aujourd'hui en voulant controler à disctance depuis mon pc une tablette Samsung SM-T560 android version 4.4 qui ne peut plus se mettre à jour.

myvon

Merci beaucoup de votre aide

Cordialement

JeanK

Bonjour @myvon,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Il se peut qu'une mise à jour de votre tablette ait modifié les protocols de communication entre notre add-on et la tablette, ce qui peut rendre le contrôle à distance non fonctionnel pendant une certaine période.

Nos équipes font le maximum pour tenir ces add-ons à jour.

Pour le moment, je ne peux que vous demander un peu de patience.
Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Jean

myvon

JeanK

Bonjour @myvon

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre tablette (lorsque vous parlez de messagerie), ainsi qu'une de votre PC lors de votre connexion ?

Bien cordialement,

Jean