Changement email non pris en compte

Prozero

Bonjour,

Je viens de créer récement un compte TeamViewer mais avec un mauvais email. Je me suis donc connecté depuis l'interface web, changé l'email. J'ai bien reçu un email d'activation sur la bonne adresse que j'ai validé.

Sauf que lorsque j'essaye de de me connecter avec la nouvelle adresse, le site me dit que cette email n'existe pas. Et si j'utilise l'ancien email je peux me connecter. Dans l'interface web, il est bien indiqué que ma nouvelle adresse email est en cours de changement. 

Maintenant cela fait presque 24h, et je ne peut toujours pas utiliser ma nouvelle adresse (et donc je ne peux pas recevoir les emails pour autoriser une nouvelle machine...).

Quelqu'un sait-il le temps que cela prend ? Ou s'il y a moyen de forcer la mise à jour ?

JeanK

Bonjour @Prozero,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Avez-vous essayé de demander la suppression du compte avec le mauvais email ? Pour cela, contactez privacy@teamviewer.com

Une fois cela fait, vous pourrez recréer un compte avec la bonne adresse.

Bien cordialement,

Jean