TV 15 Licence gratuite - windows 11 - accès depuis 18/10 impossible - ecran

Sebastien_BONNET
Sebastien_BONNET Messages: 6
Modifié (octobre 2021) dans Questions générales

Bonjour

hi

je tente de me connecter sur deux pc perso mais j'ai la même mire

I try to connect on remote pc but i have the same screen after the authentification


j'ai redémarré mon poste, la cible, installer la version x64 sur mon poste..

I reboot my pc, remote pc, install again x64 version on my pc

nothing works

rien n'y fait


image.png

des idées ?

any ideas ?

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Réponses

  • Sebastien_BONNET
    Sebastien_BONNET Messages: 6
    Modifié (octobre 2021)

    some clue...

    my pc is on windows 11

    when i try to connect to my windows 11 from another pc (windows 10), it's OK

    when i try to connect to another windows 10 from another pc (windows 10) it's OK


    but from windows 11, i have some trouble (image above)

    my windows 11 version: 22478.1012_rs_prerelease

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,040 Community Manager 🌍

    Bonjour @Sebastien_BONNET,

    Cela semble être un bug sur un de vos postes. La meilleure façon de résoudre cela est de redémarrer le service TeamViewer sur le poste concerné.

    Pour cela, lancez l'application Exécuter sur votre poste, entrez la commande services.msc, trouvez TeamViewer, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.

    Je vous recommande de faire cela d'abord sur votre local, et de voir si cela solutionne le problème. Dans le cas contraire, la manipulation devra être faite également sur les postes distants.

    Restart TeamViewer service.gif

    J'espère que cela va résoudre le problème.🍀

    Community Manager

  • Sebastien_BONNET
    Sebastien_BONNET Messages: 6

    Bonjour,


    désolé mais cela ne corrige pas le souci

    c'est clairement lié à windows 11 (enfin ma version pre release) car si je lance TV depuis un poste virtuel sur mon pc (hyperV), la connexion est fonctionnel

    j'ai redémarré le service et j'avais auparavant désinstaller et réinstaller la version x64, sans résoudre le souci

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,040 Community Manager 🌍

    Merci pour ces informations.

    J'ai transféré ces informations à notre équipe de développement.

    Si j'ai des nouvelles concernant ce bug, je vous le ferai savoir ici. 👍

    Community Manager

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,040 Community Manager 🌍
    Modifié (octobre 2021)

    Bonjour @Sebastien_BONNET,

    Je reviens vers vous au sujet du dysfonctionnement sous Windows 11.

    Dans certains cas, il s'est avéré que l'UDP pose problème avec Windows 11.

    Pouvez-vous essayer de le désactiver et voir si vous arrivez à vous connecter ?

    Vous pouvez désactiver l'UDP dans les Options avancés de TeamViewer :

    image.png

    Si cela ne change rien, merci de réactiver ce paramètre, afin de ne pas gêner vos autres connexions.

    Community Manager

  • Sebastien_BONNET
    Sebastien_BONNET Messages: 6

    after a fresh install windows 11 21H2 22000.282, the new TV installation works fine...

  • JeanK
    JeanK Messages: 7,040 Community Manager 🌍

    Merci beaucoup pour votre mise à jour ! 🙏

    Community Manager

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