je ne peux plus me connecter sur teamviewer depuis mac
Bonjour, Avant-hier, il y a eu une mise à jour du mac et aujourd'hui impossible de me connecter. J'ai appeler Mac qui a fait un partage d'écran et qui n'a pas pu résoudre le problème et m'a dit de vous contacter.
Que dois-je faire, je suis très embêter car je résous les problèmes de ma tante et là je ne peux plus.
Pouvez-vous-vous m'aider, SVP.
Merci.
Cordialement.
Nijoma
Réponses
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Bonjour @Nijoma,
Bienvenue sur notre Communauté ! 🥳
Je vous invite dans à premier temps à désinstaller complètement TeamViewer de votre Mac en suivant la procédure suivant: 👉Comment puis-je désinstaller TeamViewer sur mon Mac ?
Vous pourrez ensuite télécharger et installer la dernière version de TeamViewer depuis notre site internet.
En espérant que ces conseils vous permettront d'assister de nouveau votre tante,
Bien à vous,
Jen
Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator
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Merci de votre réponse. Je ne peux pas désinstaller TeamViewer par : Désinstallation automatique via Préférences étend donné que je ne peux pas l'ouvrir, à mon grand désespoir, mais les autres explications pour le faire manuellement me parle chinois. Que faire alors ???
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Bonjour @Nijoma,
Merci pour votre retour ! 🙌
Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de support individuel quant à la désinstallation manuelle de TeamViewer sur votre Mac.
Nous mettons à disposition de tous nos utilisateurs, les articles comportant les instructions à suivre. Si vous ne parvenez pas à reproduire les étapes décrites, nous vous invitons à demander de l'aide auprès d'une personne de votre entourage susceptible de pouvoir vous aider.
Nous espérons que vous pourrez de nouveau utiliser notre logiciel 🍀,
Bien à vous,
Jen
Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator
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