TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour, voici quelques jours l'utilisation de votre programme Team s'est bloqué, car je suis supposé utiliser le programme de façon commerciale.

Il n'en est rien, je suis pensionné, et j’utilise Team avec ma copine à 99% du temps, qui est elle même bloquée aussi.

Pourriez-vous s'il vous plait débloqué teamviewer?

Par avance merci.

A. BOULANGER.

Bonjour

Alors que j'utilise Teamviewer depuis près de vingt ans à titre personnel et non-commercial, un message m'indique "une utilisation commerciale" et la connexion est coupée.

Ceci s'etait déjà produit il y a quelques années et après réclamation, l'utilisation gratuite a été rétablie.

Actuellement, je ne peux même pas me connecter à mes propres PC personnels

Je signale que j'ai toujours porté assistance à des amis à titre gratuit.

Si ce problème n'est pas pris en compte, je me tournerai vers d'autres logiciels gratuits qui sont disponibles.

Cordialement

A. T.

Reçu une réponse le 9 juin disant que le reset était fait mais rien ne change je suis toujours bloqué et considéré comme un "usage commercial". Je ne sais même plus renvoyer le formulaire dans lequel je certifie faire une utilisation purement privée.

Pas très pro de la part de TV.

Bonjour exxo7

Je ne me souviens plus de la procédure.

J'avais été contacté et cela avait été rétabli.

Je suis en attente...

Bjr,

depuis qq semaines je ne parviens plus a me connecter à distance ou plus d une minute sur le PC de mon père âgé pour prendre la main sur son PC et lui montrer son courrier et photos reçues.

"La session Teamviewer a depassé le temps imparti et va se terminer

Votre licence limite la durée maximale de session avec un partenaire les reconnexions immediates sont bloquées . Veuillez essayer plus tard ou mettre votre licence a niveau"

Je n'ai qu un partenaire !!! mon pere de 91 ans.. à 750 kms qui ne comprend rien ...

sauf difficilement tallumer par le bouton le PC

J'ai déjà rempli pour moi un formulaire de déclaration usage non commercial .. cette fois ci cela ne fonctionne pas .. Si je dois remplir un autre formulaire pour le PC de mon pere ce n'est pas possible je ne peux plus m y connecter

merci de votre aide

Christian

Bjr, Suite a mon dernier msg de demande d'assistance et réponse de JeanK pour m'aider. Je ne parviens tjrs plus a me connecter sur le PC de mon père âgé pour l'assister plus de 1 mn . Faut il que son PC soit maintenant autorisé. Jusqu"a maintenant je faisais mon renouvellement de déclaration usage privé avec mon ID. Le PC distant n est utilisé que comme esclave. Moi seul y accède a distance. Mon père (91 ans à 750 kms ) n'utilisant pas la connexion dans l'autre sens car il ne comprend pas l'informatique; Je lui ouvre juste son courrier en direct avec les photos de ses arrières petits enfants reçues et remets de l'ordre ds son PC. Que dois je faire ? Merci de votre aide . Christian

Bonjour,

J'utilise TV entre plusieurs pc (personnel & amis très proches) à des adresses physiques différentes depuis un certain temps. J'ai récemment été bloqué pour utilisation commerciale.

J'ai débloqué la situation à l'aide du formulaire ad hoc, mais je ne peux pas le faire pour les autres adresses, car elles n'ont que 9 chiffres alors que le formulaire en requiert 10...

Quelle solution existe-t-il ?

Merci d'avance pour tout retour.

Salutations. JZ

J'attends toujours depuis le 9 juin que TeamViewer ne me considère plus comme ce que je ne suis pas ! Bizarre !

Depuis début juin, TV me considère comme un "professionnel" et par conséquent ne me permet plus de dépanner bénévolement mes quelques amis. Cela fait pourtant plus de 10 ans que je suis un simple utilisateur de PC et que j'ai une licence gratuite qui me permettait de le faire.

J'ai renvoyé plusieurs fois le formulaire demandant le reset de mon ID et de celui de mes correspondants. J'ai reçu par 2 fois un avis disant que ce reset était fait. Je crois avoir tout fait correctement et pourtant rien ne change.

Que faire ?

Je me suis servi longtemps de Teamviewer avec licence gratuite sans problème. Depuis quelques temps, je ne le peux plus. Il est pourtant bien indiqué que je suis sous licence gratuite. Mais on me force à prendre une licence commerciale, ce que je ne veux pas étant donné ma faible utilisation, uniquement privée. J'ai demandé plusieurs fois une "confirmation pour reconnaitre cet appareil comme appareil de confiance". J'ai cliqué à chaque fois sur le lien bleu de votre email et reçu confirmation de réussite. Cela ne produit aucun effet : je suis toujours rejeté pour ne pas avoir de licence commerciale. Que faire? J'ai même réinstallé plusieurs fois le logiciel...

D'avance, merci de me donner la solution.

Je plussoie car depuis au moins deux ans, tous les 6 mois "l'algorithme" décide que je fais payer mes services à mes amis et/ou parents. Le site qui permet la réinitialisation de compte ne fonctionne pas chez moi non-plus.

Rien ne sert de désinstaller puis réinstaller. Il faut attendre entre 15 jours et un mois pour pouvoir réutiliser le logiciel.😠

Bonjour,

Ma licence gratuite a été bloquée, alors que je ne l'utilise que pour moi ou des fois pour ma famille.

Comment faire pour la débloquer ?

Merci par avance.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai un usage privé entre pc avec ID à 10 et 9 chiffres, j'ai débloqué la situation pour ID 10 chiffres, mais formulaire ne permet pas 9 chiffres.

Je suis bloqué depuis plusieurs semaines...

HELP ME PLEASE !😓

Bonjour

Encore faut-il pouvoir accéder à ce formulaire. Moi je ne parviens pas à me logger.

Je n'ai réussi qu'une fois. Pareil pour le forum, cela fait 1/2H que j'ai tenté de me connecter.

Si j'ai réussi, je ne sais pas ce qui a changé. Sauf que je suis passé Electron?...¯\_(ツ)_/¯

Comme pour vous, je vais attendre pendant que j'ai deux amis en crise...😜

Cordialement.

Bonjour

Moi, depuis que j'ai recliqué sur ce lien envoyé par Jennifer.Je ne peux même plus me logger sur TeamViewer (le site et non l'application). Pareil pour le forum d'où j'écris, j'ai batailleé 1/2H pour y arrivé en venant d'un courrier de la part de l'équipe qui me dit être "Electron". ¯\_(ツ)_/¯

Cordialement, bonne journée.

P.S.: J'utilise Firefox 102.0 (64bits) sous Windows11famille à jour (build:22000.778) Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.22000.778.0

Pouvez-vous réinitialiser mon Team Viewer que j'utilise uniquement pour un usage personnel !!

Merci, cordialement.

Roland L. ID : [suppression par modérateur]

[suppression par modérateur]

Telph : [suppression par modérateur]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème ! le logiciel me dit que j'en fait une utilisation commerciale mais c'est complètement faux. comment faire ?

J'utilise TeamViewer en privé il ferme après 1m

SVP mon id est *** (edited by a moderator)

je ne sais plus utiliser gratuitement mon Team viewer

On me dit que je l'utilise a des fin commerciales ce qui est faux

Merci de m'expliquer comment faire pour retrouver la fonction gratuite

*** (edited by a moderator)

Bonjour,

Ma connetion à été bloquée à tord ( avec un autre comte que celui-ci) pour un usage professionnel qui n'en était pas un. Or, en suivant la procédure pour réactiver mon compte je ne reçois jamais le lien me permettant de poursuivre cette demande de réactivation. Pouvez-vous, s'il vous plait, m'expliquer la façon de procéder afin que je puisse à nouveau profiter gratuitement et de façon non professionnelle de cette si pratique application?

D'avance merci.

Bien cordialement.

Wilfried.

Bonjour, TeamViewer se déconnecte constamment en indiquant que je semble tenter de faire une utilisation professionnelle de ma licence gratuite d'utilisateur personnel, comment régler ce problème ? J'utilise TeamViewer uniquement entre mes ordinateurs personnels situés soit dans la même pièce, la même maison ou entre ma maison et, occasionnellement, d'un lieu externe lorsque je suis en transit.

Pour l'instant, le même phénomène de déconnexion s'est produit pour une tentative de connexion à mon portable situé dans la même pièce et sur le même réseau. Le problème pourrait-il venir du fait que mon PC de bureau fonctionne sous Windows10 alors que mon portable roule sous Windows11 ? Pour finir, j'utilise TeamViewer de la sorte depuis longtemps et ça n'a jamais été problématique avant...

Bonjour,

Je suis utilisatrice de Teamviewer en tant que particulier sur mon ordinateur personnel et depuis 2 semaines , teamviewer m'indique que je l'utilise à des fins professionnelles.

J'utilise aussi une version professionnelle mais sur mon ordinateur de bureau sur lequel je me connecte à distance en RDP .

SVP pouvez vous me dire comment est fait ce controle et comment je peux retrouver l'usage de Teamviewer en tant que particulier car je ne peux plus depanner mes proches?

Par avance merci pour votre aide

Bonjour M. Tourlonnias !

À défaut d'avoir encore pris connaissance du formulaire en ligne proposé, je constate que son titre semble tout à fait approprié et apte à régler mon problème. Une question me "chicotte" par contre, la réinitialisation de l'ID a-t-il pour effet que l'appareil impliqué devra nécessairement changer d'identité ? Ça impliquerait aussi d'ajuster mes autres appareils conséquemment pour me permettre de continuer de me connecter indépendamment de l'appareil utilisé en "remote" (PC de bureau personnel ou PC portable lorsqu'en transit).

Par ailleurs, merci de votre prompte réponse, je suspecte avoir été lent de mon côté puisque hors-connexion récemment, vous me pardonnerai sûrement. J'essaierai sûrement le formulaire une fois cette dernière interrogation clarifiée.

Portez-vous bien et encore merci !

bonjour,

j'utilise TeamViewer depuis quelques années pour une utilisation personnel et non commerciale. je me connecte à mon PC personnel, transfert des photos ,aider ma fille , mon frère ,

Depuis quelque jours TeamViewer me dit que j'ai une utilisation commerciale. Je ne peux plus me connecter à mon PC. Il coupe après quelques secondes

Pourriez vous svp me donner la marche à suivre pour que mon Teamviewer refonctionne?

merci.

Bonjour

Depuis plus d'un mois, l'utilisation gratuite et non-commerciale est bloquée.

Rien n'a changé malgré une réponse de Jeank

Je signale que je suis utilisateur de Teamviewer depuis près de 20 ans à titre personnel.

Si cette fonction n'est pas permise merci de me le signifier afin que je perde plus mon temps à faire des réclamations inutiles.

Je me tournerai alors vers d'autres logiciels gratuits

Cordialement

Bonjour,

je suis au Canada et mes parents agés de 83 ans et 78 ans sont en France. J'utilise TeamViewer version gratuite pour les aider lors de problèmes techniques : configuration d'imprimante, ect...

Aujourd'hui, Team viewer m'annonce que je ne peux plus utiliser leur outil car je fais un usage professionnel.

Je n'ai pas trouver le moyen de les contacter pour défendre ma position. Auriez vous des suggestions ?

Merci d'avance pour vos retours.

Bonjour,

Pareil de mon côté...un bout de temps que je n'avais pas utilisé Teamviewer...Utilisation professionnelle détectée alors qu'il n'en est rien. Je ne peux plus aider ma famille...

Est ce que quelqu'un de Teamviewer va nous donner une explication ? Vu le nombre de messages précédents pour le même problème ?

Merci