TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour ,

J'utilise TW pour aider des amis & depuis quelques jours TW me refuse l'accès pour utilisation commerciale

Comment faire pour retrouver l'usage Perso , SVP

Merci

je suis retraité donc j'ai besoin d'une licence gratuite.

Merci pour votre aide

je n'arrive pas à me connecter

pas de connection possible !!!

Bonjour,

Pour une raison inexpliquée, Teamviewer se bloque dès 30 secondes alors que je dépanner une amie.

J'ai toujours dépanné soit un membre de ma famille soit un ami et n'ai jamais utilisé le programme à des fins professionnelles. Donc je ne m'explique pas ce bloquage.

Est-il possible de m'aider à débloquer Teamviewer à moins qu'il ne soit plus autorisé de l'utiliser gratuitement ??

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Bonjour,

Lors de la dernière utilisation du logiciel, j'ai remarqué qu'une pop-up indiquant que j'utilisais le logiciel de façon commercial était apparu et que du coup mon compte "Free" était maintenant restreint à 5min d'utilisation par session.

J'aimerais comprendre d'où sort cette information et savoir comment revenir au compte standard que j'exploitais avant puisque je n'utilise pas le logiciel de façon commercial.

Tout les ordinateurs enregistrés sur mon compte appartiennent à ma famille ou mes amis et j'ai du utiliser mon compte pour 10 ou 15 sessions à tout casser l'année dernière pour les aider à régler un problème sur leur PC...

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Bonjour,

depuis plusieurs mois maintenant, je tente désespérément de me connecter à un ordinateur distant au sein de ma famille, ou bien d'un ami, et à chaque fois ma demande est rejetée car je suis considéré comme un professionnel, alors que ce n'est pas le cas.

Je suis retraité, ne touche aucune subvention, et n'utilise TeamViewer que pour aider mon entourage !

Vous remerciant de prendre en compte cette problématique.

Bonjour,

On me dit que je suis un professionnel alors que je suis un particulier qui m'en sert que de temps en temps ...

Comment faire pour me reconnecter ?

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à distance sur le PC de mes parents, un message m'indique que ma licence à atteint la limite maximale de session avec un partenaire. J'utilise une licence gratuite pour une utilisation à titre personnel.

J'ai essayé de réinitialiser mon compte, mais impossible d'accéder à la page de réinitialisation après avoir saisi mes identifiants.

Pouvez-vous m'apporter une solution svp

Cordialement

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à distance sur le PC de mes parents, un message m'indique que ma licence à atteint la limite maximale de session avec un partenaire. J'utilise une licence gratuite pour une utilisation à titre personnel.

J'ai essayé de réinitialiser mon compte, mais impossible d'accéder à la page de réinitialisation après avoir saisi mes identifiants.

Pouvez-vous m'apporter une solution svp

Cordialement

Alors que tout se déroule normalement: ID + pw + le nom du Mac à distance s'affiche mais après 5 secondes, un pop up "Timed out" .... étant donné que je ne compte pas me servir de cet outil plus de 3 fois par an, je n'ai aucune intention d'acheter une licence.

Bonjour, je suis un particulier accusé injustement d'utiliser mon compte de façon commerciale! J'ai 86 ans ,handicapé en fauteuil roulant je dépanne 3 ou 4 personnes parents amis. quand je suis le lien indiqué par Team viewer, cela tourne en rond et me renvoie systématiquement au début. Cordialement. Merci

Déconnection de teamviewer pour suspicion d'utilisation commerciale

Bonjour,

Je souhaite aider une personne sur son ordinateur.

J'utilise Teamviewer 2 à 3 fois par an (et encore!) donc je ne comprends pas pourquoi il y a un problème de licence gratuite et que ma connexion "saute" au bout de 1 min.

Par avance merci.

Cordialement,

Vadim FERAT

Bonjours, le logiciel dit que je suis limité car il suspect une activité professionnel. Je l'utilise uniquement pour accéder a mon ordinateur (dans un placard car je n'ai plus de bureau) sur mon vieux ordi portable qui arrive a peine a lancer une page internet mais arrive très bien a utiliser celui dans le placard grâce a team viewer. Comment contester et prouver mon utilisation?

Madame, Monsieur bonjour

Depuis une petit moment pourquoi j'ai un message qui s'affiche me disant "UNE UTILISATION COMMERCIALE A ETE DETECTEE", je vous joint la copie d'écran en question

, mais je n'utilise pas du tout TeamViewer commercialement, je l'utilise pour aider des amis la plus part d'entre eux âgées et la famille mais surtout pour le contrôle a distance de mes pc personnel voir même des matérielle sous Android, donc je ne comprend pas pourquoi je reçois ce message ??

Cordialement.

Impossible de prendre controle d'un ordinateur.

Les deux ont la dernière version de teamviewer.

Message affiché : "Votre session Teamviwer a depassé le temps imparti et va se fermer"

Que faire ? Merci...

Bonjour,

J'utilise Team Viewer a titre gratuit. En général pas de problème. Mais sur 1 PC dont j'ai parfois besoin de prendre le contrôle, depuis quelque temps, déconnexion au bout d'1 min avec message dépassement du temps imparti.

Pourquoi celui-la et pas les autres ???

Merci de votre réponse.

Bonjour,

Je dispose actuellement d'une licence gratuite et jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais eu de problème.

Depuis 2 semaines je ne peux plus me connecter sur des ordinateurs personnels qui m'appartiennent.

J'aimerais savoir comment régler ce problème car il est bloquant pour moi et je ne l'ai jamais eu. Si je peux avoir l'aide du support sachant que je n'arrive pas à ouvrir un ticket (sans licence).

Cordialement,

Me contacter par message privé.

En contrôle à distance je suis déconnecté au bout de quelques secondes. J'ai une licence gratuite, car je l'utilise pour aider ma vieilles mère! Je ne comprends pas ce qui se passe?

Bonjour

J'utilise Teamviewer depuis de nombreuses années à titre gratuit et non-commercial mais depuis plus 'un an je ne peux plus sous prétexte que c'est commercial et que je dois acheter une licence.

Cela fait plusieurs fois que je vous contacte sans résultat, c'est très décevant.

Pouvez-vous m'accorder à nouveau la version gratuite et non-commerciale en m'indiquant la marche à suivre

Cordialement

BONJOUR JE NE PARVIEN PLUS A RESTER CONNECTER SUR L AUTRE PC QUE J AI, C EST UNE UTILISATION PERSONNEL ET NON PROFFESIONNEL AVEZ VOUS LA POSSIBILITER DE LAISSE MON COMPTE COMME IL ETAIT AVANT

Bonjour,

ma licence personnelle gratuite ne fonctionne plus. Soit disant que j'aurais utilisé TeamViewer à des fins professionelles, ce qui n'est pas le cas, je ne suis pas un professionnel de l'informatique.

Cela fait 5 ans que j'ai quitté le marché de l'informatique et pendant ma carrière, j'ai utilisé Teamviewer seulement pour aider ma famille.

Que dois-je faire ?

Merci

bonjour, mon compte est restreint car il est détecté comme une utilisation professionnel qui est pas du tout le cas, je prend a distance les ordinateurs de mes amies qui sont pas très doué en informatique pour pouvoir paramétré leur pc gaming. j'ai aucune société et je fais rien payé.

Merci de votre compréhension et de remettre mon compte.

si besoin contactez moi par mail: [Suppression par modérateur selon les règles de la Communauté]

ou même par téléphone au [Suppression par modérateur selon les règles de la Communauté]

Je suis dans le même cas que toi et je sais pas quoi faire je t'avoue 😅

pourquoi je viens de recevoir un message me disant que ma licence (gratuite) n'est plus accepté

j'ai une licence gratuite et mon profil confirme ce fait. Par contre depuis ce matin je recois toujours un message ''la durée maximale de session avec un partenaire est dépassé. Je n'ai même pas le temps d'accéder au partenaire que l'application se ferme. je ne comprends pas

Bonjour,

J'utilise TeamViewer à des fin strictement personnelles et j'ai un message comme quoi ce n'est pas le cas. Ma connexion est donc coupé et impossible de reprendre celle-ci avec mes machines distantes ou mes amis.

S'il vous plait, ce problème n'est pas une première pour moi et vos services. Pouvez-vous s'il vous plait régler ce problème à nouveau ? Je garantie qu'il n'y a pas d'usage professionnel de TeamViewer.

S'il vous plait, pouvez vous également me faire remonter quelle connexion ou usage avez vous détecter comme non correcte? Merci beaucoup.

Cordialement.

Bonjour,

Retraité de 71 ans avec de bonnes connaissances en informatique je dépanne régulièrement, à distance, des proches ou des amis en utilisant TeamViewer.

Depuis la version 15.40.8 je suis systématiquement déconnecté au bout de 60 secondes environ et je ne peux plus intervenir sur les ordinateurs de ceux qui me font appel. Pourquoi ?

Je précise que tout ce que je fais c'est du bénévolat et que je ne tire absolument aucun profit issu de mes interventions.

Comment résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Pierre

Bonjour,

J'utilise TeamViewer uniquement pour aider ma famille en version gratuite. Depuis hier quand je lance une session sur mon smartphone ça s'arrête au bout de quelques secondes en disant que le temps apparti est dépassé. Et une nouvelle connexion et même impossible. J'ai essayé de réinitialiser mon compte mais ça fait toujours pareil. Comment puis-je faire? Merci de votre aide et de vos conseils. Cordialement