TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour,

J'utilise TeamViewer depuis plus de 10 ans, j'ai été détecté au mois de décembre d'une utilisation pour un usage professionnel.

J'étais venu sur le forum vous m'avez conseiller de remplir le formulaire de réactivation ce que j'ai fait en détaillant bien mon utilisation qui reste une utilisation prive et en 24H mon compte a été réactivé super, j'étais le plus heureux.

Depuis 15 jours, je me retrouve dans la même situation, mon compte a été une nouvelle fois détecté pour une utilisation à usage professionnel alors que je n'ai pas ajouté ID depuis la réactivation et mon utilisation TeamViewer a été vraiment très très occasionnelle.

J'ai donc refait une demande de réactivation de compte (en Français peut-être une erreur) en remplissant bien tout l'IDs et en expliquant bien mon utilisation et ma bonne fois, mais je suis toujours sans nouvelle, je n'ai pas reçu de réponse par mail et mon compte à ce jour est toujours bloqué détecté comme une utilisation commerciale.

Je ne sais plus quoi faire où qui contacter, je ne vois pas ce que je fais de mal.

Je n'arrive plus à faire une nouvel demande l'lorsque j'essaye, je peux uniquement télécharger le PDF de ma dernière demande qui a été faite en Français.

Ai-je une petite chance de résoudre mon problème pour pouvoir profiter a nouveau de TeamViewer ?

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

Bonjour,

J'utilise TV de façon personnelle depuis longtemps.

J'ai essayé de lancer une session depuis mon smartphone (Samsung Galaxy S23 dual SIM Free et SFR) et j'ai eu un message d'alerte utilisation commerciale suspectée.

Ensuite mes sessions à partir de mon PC ont également affichée ce message et sont maintenant chronométrée.

J'ai utilisé le formulaire de réactivation et obtenu une réponse positive. J'ai utilisé TV sur mon PC et plus de souci. Je n'ai pas eu le message.

Par contre j'ai utilisé de nouveau à partir de mon smartphone et le message est revenu. Pour tester depuis mon smartphone j'ai voulu ouvrir une session vers mon PC perso. J'étais chez moi. Le smartphone et le PC était cote à cote.

J'ai relu les conditions d'utilisation et rien n'indique que je ne peux pas, même en version gratuite, utiliser mon smartphone. D'autant que je l'avais déjà fait précédemment.

Je précise bien sûr que mes utilisations sont personnelles pour guider famille et que j'utilise la version gratuite.

Ai-je rater quelque chose ? Avons nous bien le droit, en version gratuite, de nous connecter ?

Merci

J'ai utilisé TeamViewer l'an dernier sans aucun problème et maintenant TeamViewer s'arrête au bout de quelques minutes précisant que je l'utilise en professionnel, ce qui n'est pas le cas !

Je l'utilise pour commander depuis l'intérieur un ou deux PC portables qui se trouvent à l'extérieur qui pilotent un télescope.

TeamVIewer dans ce cadre très restreint devient-il payant ? Si non que dois-je faire pour ne plus avoir cet arret ?

Translation below

I used TeamViewer last year without any problem and now TeamViewer stops after a few minutes specifying that I am using it professionally, which is not the case!

I use it to control from the inside one or two laptop PCs located outside which control a telescope.

Does TeamVIewer in this very restricted framework become profitable? If not, what should I do to no longer have this stoppage?

Bonjour. J'utilise uniquement Teamviewer sur le PC de mes parents et celui de mes beaux-parents. Cependant, une utilisation commerciale est détecté alors que ce n'est pas le cas. C'est uniquement pour mettre à jour ces 2 PC et les aider en informatique car ils n'y connaissent vraiment rien. Comment faire pour contacter Teamviewer afin de lever les restrictions?

Good morning. I only use Teamviewer on my parents' PC and my in-laws' PC. However, commercial use is detected when this is not the case. It's only to update these 2 PCs and help them with IT because they really don't know anything about it. How do I contact Teamviewer to lift the restrictions?

Comme beaucoup, j'ai ce message d'utilisation commerciale alors que bien sûr ce n'est pas le cas. J'ai rempli le fameux formulaire. Le problème persiste. L'équipe de Team Viewer peut-elle enfin se pencher sur la question et régler ce problème ?

Je n'arrive pas à restée connectée plus d'une minute alors que je ne prends pas teamviewer pour une utilisation commerciale mais juste pour dépanner ma famille.

Pouvez vous m'aider sachant que le mail de mon teamviewer est le même que celui sur lequel je m'inscris mais avec wanadoo.fr

Merci de me contacter si besoin

et comment on fait quand le connexion est coupé par TEamviewer au bout de quelques secondes alors que sur les 2 PC le même compte est utilisé et actif et que j'ai déjà fait la manip de la validation pour usage privé ?

@JenW visiblement plein de monde est dans la même situation depuis plusieurs jours, il s'agit d'une mise à jour des conditions d'utilisation avec restriction des utilisation privé ?

18:12

Bonjour, je me connecte sur mon correspondant et le programme me dit temps dépassé après 1 minute. Que faire ?

J'ai l'option gratuite pour un usage privé et le programme est bien mis à jour (version 15 51 6). Il se déconnecte au bout de quelques minutes avec cet info : *Votre session a dépassé le temps imparti*. A noter que je laisse la connexion active. Il avait ce même problème avant que je mette la mise à jour. Comment retrouver la fonction de ce programme. Merci

Bonjour,

Comme beaucoup je ne peut pas rester connecté plus de 30 secondes sur mon second ordinateur avec ma licence gratuite, alors que je ne l'utilise pas à a des fins professionnel.

Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît.

Merci par avance

J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour. J'utilise Teamviewer pour aider un ami (86 ans) qui a toujours des soucis sur son PC ; comme il habite à 40km je ne peux pas chaque fois me déplacer.

Pourquoi l'équipe Teamviewer a mis une limite de temps aussi courte (mon ami ne comprend pas toujours) et un délai de re connexion aussi long ?

Pour obliger à acheter une licence ? Je ne pourrai pas le faire car je ne suis pas professionnel.

J'utilise de temps à autres Team Viewer. Depuis peu, on me demande d'acheter une licence et en attendant les sessions sont limitées à 5 mn ce qui est très contraignant. Or, d'après votre site, il ne devrait pas y avoir de limitation pour un usage strictement privé.

D'où ma question : que me faut-il faire pour continuer à pouvoir utiliser gratuitement Tean Viewer comme auparavant mais sans contrainte de temps ?

D'avance, merci pour la réponse.

Même chose pour ce qui me concerne....ça sent l'abandon d'utilisation.....

Essayez [Produit d'un tiers] ! alternative à TeamNotviewer...!

Bonjour,

j'utilise TeamViewer en version gratuite avec un partenaire, les deux versions sont les dernière en date téléchargées du site internet officiel et à jour sur les deux ordinateurs soit 15.52.3. j'ai demandé la réinitialisation de la licence en mode gratuit (utilisation personnelle) et malgré cela, toujours coupure au bout de 1 minute. que faut-il faire pour que cela fonctionne comme avant ? Merci.