La mise à jour de ce mois-ci apporte des améliorations à l'ensemble des processus quotidiens, notamment des mises à jour de TeamViewer ONE, des paramètres de sécurité Tensor, le dépannage assisté par IA avec Tia, la gestion des appareils et l'expérience des sessions à distance.
TeamViewer Tensor
Améliorations de l'accès conditionnel
Ce qui a changé
- L'accès conditionnel propose désormais des options supplémentaires dans le paramètre "Fonctionnalité", permettant aux administrateurs de contrôler les fonctionnalités en les activant, en les activant après confirmation ou en les désactivant.
- Le processus de création des règles a été amélioré afin que tous les paramètres soient visibles dans un seul écran, au lieu d'être répartis dans une fenêtre contextuelle.
- Il est désormais possible de créer des règles entre les profils d'entreprise lorsque le multitenancy est configuré et que l'accès conditionnel est disponible dans les deux entreprises.
Pourquoi c'est important
Cela permet aux administrateurs de mieux contrôler les paramètres d'accès, simplifie la configuration en regroupant toutes les options au même endroit et permet d'appliquer des règles d'accès à plusieurs profils d'entreprise dans des environnements multi-locataires.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/conditional-access/conditional-access/
et
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/company-device-and-user-management/multitenancy/
TeamViewer ONE
Nouvelle navigation désormais disponible dans le full client
Ce qui a changé
La navigation repensée de TeamViewer ONE est désormais disponible dans l’application de bureau pour les utilisateurs Standard et Advanced. Elle s’articule autour de quatre sections principales : Gérer, Résoudre, Automatiser et Mesurer.
Pourquoi c'est important
Vous trouvez plus rapidement ce dont vous avez besoin, grâce à un regroupement logique des tâches. Cela réduit le nombre de clics et facilite la navigation au quotidien.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/new-navigation-experience-in-teamviewer-one/
Stratégie TeamViewer ONE unifiée
Ce qui a changé
Lors de la création d'une nouvelle stratégie, les clients peuvent désormais sélectionner "TeamViewer ONE" comme type de stratégie et définir les paramètres de TeamViewer Remote et de Patch Management en un seul endroit avant d'affecter la stratégie à des groupes d'appareils.
Pourquoi c'est important
Cela simplifie la configuration et l'administration et vous aide à tirer plus rapidement parti de TeamViewer ONE grâce à des paramètres centralisés.
Gestion du multitenancy
Ce qui a changé
Vous pouvez désormais configurer le multitenancy au sein des profils d'entreprise TeamViewer ONE et accéder aux rapports d'utilisation des licences pour l'ensemble des profils d'entreprise dans la section "Mesurer".
Pourquoi c'est important
Cela facilite la gestion de plusieurs profils d'entreprise, permet de passer rapidement de l'un à l'autre et offre une vue d'ensemble de l'utilisation des licences.
TeamViewer Remote
Nouvelles autorisations d'accès aux informations de facturation
Ce qui a changé
Lorsqu'ils créent ou modifient un rôle, les clients peuvent désormais limiter l'accès au portail client (informations de facturation) à certains rôles uniquement.
Pourquoi c'est important
Cela renforce la sécurité et la conformité en garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux informations de facturation.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/company-and-users/user-role-permissions---overview/
Modules personnalisés et améliorations de la configuration du déploiement
Ce qui a changé
Lors de l'ajout d'un appareil distant via un lien, TeamViewer ne crée plus automatiquement ni un module Host ni une configuration de déploiement pour chaque lien.
Pourquoi c'est important
Cela simplifie la gestion des modules personnalisés et des configurations de déploiement en évitant la création automatique d'éléments superflus.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/devices/assign-a-device-via-link/
et
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/devices/assign-a-device-via-rollout-configuration/
TeamViewer IA
Arrêter l’enregistrement de Session Insights pendant les sessions sortantes
Ce qui a changé
Pendant les sessions sortantes, il est désormais possible d’arrêter l’enregistrement de Session Insights à tout moment (selon la configuration de votre entreprise), avec des options claires : arrêter et enregistrer ou arrêter et supprimer.
Pourquoi c'est important
Cela offre davantage de contrôle et de transparence aux techniciens de support comme aux utilisateurs distants, et permet aux équipes d’aligner la documentation générée par l’IA sur leurs politiques internes et leurs cas d’usage.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/generate-session-summaries-with-session-insights/
Rédaction de scripts assistée par l'IA avec Tia
Ce qui a changé
Les clients peuvent désormais créer des scripts directement à partir des résumés de session en sélectionnant un résumé dans Session Insights puis en cliquant sur Créer un script en haut à droite.
Pourquoi c'est important
Cela permet de gagner en efficacité et de réduire le temps nécessaire à la résolution des problèmes récurrents grâce à la réutilisation de solutions éprouvées.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/create-and-run-remediation-scripts-from-session-insights/
Gestion des appareils
Actions sur les codes de service depuis la liste des appareils
Cela ne s'applique qu'aux groupes d'anciens appareils.
Ce qui a changé
Vous pouvez désormais effectuer les principales actions sur les codes de service directement depuis la liste des appareils, notamment : associer des codes de session à des contacts, déplacer des codes vers des groupes d’anciens appareils ou démarrer une connexion via l’authentification Windows.
Pourquoi c'est important
Les actions courantes sont accessibles directement là où vous gérez vos appareils, ce qui réduit les allers-retours et accélère les opérations de support.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/service-management/service-queue-with-teamviewer-remote/
Liste des appareils plus rapide et plus stable
Ce qui a changé
La liste des appareils se charge désormais plus rapidement. Plusieurs problèmes affectant l’enregistrement et la gestion des accès ont également été corrigés (notamment l’affectation via un lien, le partage d’appareils et de groupes, ainsi que la suppression des gestionnaires).
Pourquoi c'est important
Vous bénéficiez d’une expérience plus fluide au quotidien : les appareils s’affichent plus rapidement et les actions clés sont plus fiables, notamment dans les environnements complexes.
En savoir plus:
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/devices/device-groups-explained/
Expérience pendant les sessions à distance
Barre d’outils personnalisable pendant les sessions sur macOS
Ce qui a changé
Sur macOS, vous pouvez désormais personnaliser la barre d’outils de session à distance grâce aux options natives du système : ajouter, supprimer ou réorganiser les actions (Windows et Linux seront pris en charge dans de futures mises à jour).
Pourquoi c'est important
Vous adaptez la barre d’outils à votre façon de travailler, pour accéder plus rapidement aux actions fréquentes et rendre le support à distance plus efficace.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/remote-session-toolbar/
Reconnexion automatique du client web après redémarrage du QuickSupport avec droits élevés
Ce qui a changé
Si le QuickSupport doit redémarrer sur l’appareil distant pour appliquer des droits élevés (par exemple avec l’authentification Windows), le client web vous en informe désormais clairement et se reconnecte automatiquement une fois le redémarrage terminé.
Pourquoi c'est important
Vous pouvez effectuer vos tâches administratives avec moins d’interruptions : la reprise de session est plus transparente et ne nécessite aucune action manuelle.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/control-uac-during-a-teamviewer-session/