La version de ce mois-ci comprend des nouveautés exclusives à macOS, la fonctionnalité permettant à Tia de proposer des solutions grâce aux informations sur les sessions, le partage d'écran via le web, ainsi que des améliorations pour les utilisateurs de Linux.
TeamViewer ONE
Mises à jour sur la compatibilité macOS
Ce qui a changé
- Vous pouvez désormais automatiser encore davantage de scénarios d'assistance sous Windows et macOS depuis une seule et même plateforme, ce qui vous permet de réduire les obstacles numériques pour les utilisateurs de Mac. Cette mise à jour apporte des informations exclusives à macOS, telles que les journaux de la console Mac, les mises à jour relatives aux défaillances, les informations sur la version de macOS et la visibilité du cache de Safari.
Elle étend également les capacités de Windows grâce à de nouvelles informations telles que le cache Chrome, la réinitialisation du cache d’Intune, les services de localisation, l'état de santé de PowerShell et le RDP Windows. Cette fonctionnalité est disponible sur le client de bureau et sur le client web.
Elle est accessible à tous les clients disposant d'un abonnement TeamViewer ONE Standard ou Advanced, ainsi qu'à tous ceux qui possèdent l'add-on DEX Essentials.
Pourquoi c’est important
Cela renforce la conformité et la gestion des endpoints en donnant aux équipes IT une visibilité plus approfondie sur les environnements macOS.
Veuillez consulter notre article de la Base de Connaissance pour plus d’informations : DEX Essentials - Liste de toutes les informations.
Version minimale TeamViewer : 15.79
TeamViewer Remote
Partage d'écran désormais possible depuis le client de bureau vers un écran web
Ce qui a changé
Les techniciens peuvent désormais créer un lien ou un code de session directement depuis le client de bureau pour le partage d'écran sur le web. La personne qui reçoit de l'aide n'a qu'à ouvrir le lien dans son navigateur, vérifier l'identité du technicien et lancer la session, sans aucune installation requise.
Au cours de la session, l'utilisateur distant peut partager son écran et utiliser la barre d'outils, tandis que le technicien lui fournit des instructions depuis son propre ordinateur. Si un contrôle à distance complet est nécessaire, la session peut être facilement étendue en téléchargeant le module QuickSupport.
Cette fonctionnalité est disponible pour nos clients Business, Premium, Corporate et TeamViewer ONE Standard & Advanced. Elle nécessite un navigateur basé sur Chromium, tel que Chrome, Edge, Opera, etc., du côté de l'utilisateur distant.
Pourquoi c’est important
Cela permet de lancer des sessions d'assistance plus rapidement et plus facilement, notamment dans les environnements où l'installation de logiciels n'est pas possible.
Les étapes de vérification intégrées contribuent à garantir la sécurité des connexions, tandis que la possibilité de passer en mode de contrôle à distance complet vous offre une grande flexibilité lorsqu'un dépannage plus approfondi s'avère nécessaire.
Pour plus d'informations, consultez l'article de notre Base de Connaissance : Démarrer une session de partage d’écran via le navigateur
Version minimale requise : 15.79
Mises à jour concernant les informations sur les utilisateurs
Ce qui a changé
La liste des utilisateurs comporte désormais une nouvelle colonne intitulée Date de création. Associée au champ Dernière connexion déjà présent, elle vous offre une vue d'ensemble plus claire de l'activité des comptes :
Vous pouvez également filtrer par date de création dans la vue d'ensemble pour obtenir des informations plus rapidement. Ce champ est pris en charge pour les comptes créés à partir de 2018 (les comptes plus anciens n'afficheront pas de date de création).
La nouvelle colonne est également incluse dans les exportations de données, tant lors d'une exportation manuelle depuis TeamViewer Remote que via des appels GET API.
Toutes les licences disposant d'un accès à la gestion des utilisateurs peuvent bénéficier de cette fonctionnalité, disponible dans le client web et le full client.
Pourquoi c’est important
Cette fonctionnalité améliore la gestion des comptes utilisateurs dans TeamViewer, ce qui la rend plus efficace et offre une meilleure visibilité sur le cycle de vie des comptes.
Pour plus d'informations sur la gestion de vos utilisateurs, cliquez ici : Gérer vos utilisateurs.
Version minimale requise : 15.79
Mises à jour des stratégies
Ce qui a changé
Les appareils gérés par l'entreprise héritent désormais automatiquement de la stratégie TeamViewer de leur groupe d'appareils affecté ; aucune sélection manuelle de groupe n'est requise pour l'option Hériter du groupe.
Cela s’applique lorsqu’un appareil fait partie d’un seul groupe. Si un appareil appartient à plusieurs groupes, aucune stratégie n’est automatiquement affectée. Les stratégies ne sont pas non plus appliquées si aucune stratégie n’est configurée au niveau du groupe ou si l’appareil n’a pas encore été ajouté à un groupe.
L’affectation et la suppression manuelles des stratégies restent entièrement prises en charge. Si une stratégie est explicitement supprimée d’un appareil, elle ne sera pas réappliquée automatiquement et devra être réaffectée manuellement.
Cette fonctionnalité nécessite TeamViewer 15.79 ou une version ultérieure sur les appareils gérés par l’entreprise.
Pourquoi c’est important
Cette mise à jour garantit que les appareils reçoivent automatiquement une stratégie, ce qui réduit le risque de non-conformité ou de failles de sécurité tout en simplifiant la gestion grâce à des configurations cohérentes et à une réduction des tâches manuelles.
Des informations générales sur les stratégies TeamViewer Remote sont disponibles ici : Stratégies.
Version minimale requise : 15.79
Améliorations pour Linux
Ce qui a changé
Désormais, lorsque vous travaillez en ligne de commande ou dans le terminal sous Linux, vous pouvez lancer TeamViewer à partir de là à l'aide de commandes.
Tous les utilisateurs de TeamViewer sous Linux peuvent bénéficier de cette fonctionnalité.
Cette fonctionnalité fonctionne aussi bien avec l'accès facile qu'avec un mot de passe. Elle fonctionne également sans ajouter de mot de passe à la commande ; dans ce cas, une invite de saisie du mot de passe s'affichera lors de l'établissement de la connexion.
Pourquoi c’est important
Cette mise à jour permet d'intégrer TeamViewer de manière plus fluide et plus flexible dans vos flux de travail.
Version minimale requise : 15.79
Prise en charge native des appareils Windows sur architecture ARM
Ce qui a changé
TeamViewer propose désormais une meilleure compatibilité avec les appareils Windows fonctionnant sur architecture ARM, avec notamment un client natif pour les ordinateurs portables équipés de processeurs Snapdragon, disponibles auprès de fabricants tels que Samsung, Dell, Lenovo, Microsoft et d’autres.
Le client natif est disponible pour tous les utilisateurs, à la fois pour le full client et pour le Host, et peut également être déployé via un installateur MSI auto‑extractible.
Pourquoi c’est important
Un client ARM natif améliore la compatibilité, la stabilité et les performances par rapport aux versions émulées, tout en permettant l’accès à davantage de fonctionnalités.
Alors que les appareils basés sur ARM gagnent en popularité grâce à leur autonomie accrue et leurs capacités d’intelligence artificielle intégrées, TeamViewer garantit une prise en charge fluide dans ces environnements modernes.
Version minimale requise : 15.79
TeamViewer IA
Tia vous propose des solutions à vos problèmes informatiques
Ce qui a changé
Au cours d'une session, Tia peut mettre en avant des informations sur les sessions concernant la tâche sur laquelle vous avez des questions.
Cette fonctionnalité fonctionne en formulant une requête, par exemple « Existe-t-il des informations concernant le pack de langue japonaise à installer sous Windows ? », et Tia répond en vous fournissant ses conclusions sur le sujet.
Il peut également y avoir plusieurs résultats que vous pouvez afficher en cliquant ici :
Tia vous accompagne aussi bien dans le client web que dans le client de bureau, désormais également disponible sur macOS.
Cette fonctionnalité s'adresse aux clients Business, Premium, Corporate, Tensor et TeamViewer ONE.
Pourquoi c’est important
Tia améliore l'efficacité lors de la résolution de problèmes au cours d'une session de contrôle à distance en proposant des solutions vérifiées plutôt que de se fier à des suppositions.
Consultez notre article de la Base de Connaissance pour plus d'informations sur Tia.
Version minimale requise : 15.79
Mises à jour des scripts assistées par IA
Ce qui a changé
Nous connaissons déjà le modèle de paiement par crédits IA de TeamViewer. La nouveauté de la mise à jour de ce mois-ci est que l’utilisation de Tia pour créer des scripts à partir de résumés de session coûte désormais 5 crédits IA, chaque affinage supplémentaire coûtant 1 crédit IA supplémentaire. Cette fonctionnalité est disponible dans le client web.
Nos clients TeamViewer ONE Standard & Advanced, Business, Premium, Corporate et Tensor, ainsi que tous les utilisateurs disposant de l'add-on DEX Essentials, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
Pourquoi c’est important
Cela vous aide à transformer les incidents résolus en scripts réutilisables, réduisant ainsi le temps nécessaire pour parvenir à une résolution.
Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre article de la Base de Connaissance : Modèle de paiement basé sur les crédits IA.
Version minimale requise : 15.78