Freigabe klappt nicht

togo

Hallo,
mir (kostenloser Account) wurde ein Freigabe aus einem Business Account zugewiesen.
Ich bin als Kontakt angelegt und die Freigabe ist erteilt.

Ich habe aber keine E-Mail erhalten so das ich die Freigabe anehmen kann. Auch ein löschen und erneutes anlegen, des Kontaktes und der Freigebe bringen keinen Erfolg.

Eine Idee?

MFG
THomas

PS: Aus einem anderen Business Acount heraus hat es geklappt, daran kann es nicht liegen.

togo

Hallo Natascha,
ich habe soebend gesehen, das die Nachricht ob ich die Freigabe annehmen möchte nicht wie bei "Kunde1" per E-Mail kam sonder in meinem Webportal angezeigt wurde.

Nachdem ich die Anfragen zum Kontakt und der Freigabe von "Kunde 2" angenommen habe, erscheinen die Geräte in meinem Teamviewer Programm.

Mit freundlichem Gruß
Thomas

Natascha

Hallo @togo 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community ?

Magst du mir ein bisschen mehr Infos zukommen lassen?
Um welche Lizenz geht es hier in dem Fall? Bist du mit deinem Account bereits in einem Firmenprofil integriert? Wie genau habt ihr das mit der Lizenzierung versucht?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen schönen Donnerstag. 
Viele Grüße
Natascha ?‍♀️

togo

Hallo Natascha,
ich habe soebend gesehen, das die Nachricht ob ich die Freigabe annehmen möchte nicht wie bei "Kunde1" per E-Mail kam sonder in meinem Webportal angezeigt wurde.

Nachdem ich die Anfragen zum Kontakt und der Freigabe von "Kunde 2" angenommen habe, erscheinen die Geräte in meinem Teamviewer Programm.

Mit freundlichem Gruß
Thomas