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Kostenloser Zugang zu TeamViewer 15 für die veralteten Versionen, die stillgelegt werden

Natascha
Natascha Beiträge: 1,312 Senior Moderator
bearbeitet 14. Januar in Ankündigungen

Hallo zusammen!

Ich möchte euch gerne noch ein frohes und gesundes neues Jahr 2021 wünschen. Ich hoffe, dass ihr, trotz der widrigen Umstände derzeit, schöne Feiertage verbringen konntet.

Im Mittelpunkt der bereits angekündigten Stilllegung der veralteten TeamViewer Versionen 8 - 10 steht unser Bestreben, stets die bestmögliche Sicherheit für die Verbindungslösungen zu gewährleisten, auf die unsere Nutzer vertrauen (siehe die Ankündigung für TeamViewer 8 hier und für 9 und 10 hier).

Wir verstehen, dass Software-Updates für entfernte Maschinen in bestimmten Szenarien lästig sein können. Nichtsdestotrotz werden wir, im Einklang mit den Best Practices der Branche, der Sicherheit immer Vorrang vor dem Komfort einräumen. Daher werden wir die angekündigte Einstellung des Server-Supports für TeamViewer 8 - 10 Lizenzen am 1. Juni 2021 konsequent umsetzen. 

Aufgrund eures geschätzten Feedbacks hier in der TeamViewer Community und unabhängig von den unterschiedlichen rechtlichen Rahmenbedingungen für die jeweilige Lizenzgruppe, haben wir uns dazu entschlossen, unser Vorgehen angesichts der aktuellen weltweiten Stresssituation wie folgt anzupassen: Alle TeamViewer 8 - 10 Lizenzen erhalten ab dem Kaufjahr einen kostenlosen TeamViewer 15 Zugang, der 10 Jahren Serverbetrieb entspricht. 

Das Gleiche gilt für TeamViewer 5 - 7 Lizenzen, die zuvor auf TeamViewer 9 migriert wurden. Für TeamViewer 5 Lizenzen wäre die 10-Jahres-Frist am 31. Dezember 2020 abgelaufen, wir haben uns jedoch entschieden, sie bis zum 1. Juni 2021 zu verlängern.

Der kostenlose Zugang zu TeamViewer 15 wird am 19. Januar 2021 automatisch für alle zutreffenden Lizenzen freigeschaltet. 


Wie bereits erwähnt, werden sich ab Juni 2021 die TeamViewer Versionen bis Version 10 nicht mehr mit unseren Servern verbinden können. Betroffene Nutzer sollten daher rechtzeitig ihr Setup auf die kostenlose TeamViewer 15 Version aktualisieren.

Obwohl die veralteten Versionen innerhalb von lokalen Netzwerken auf unbestimmte Zeit weiter funktionieren werden, raten wir dringend davon ab, Software ohne regelmäßige Sicherheitsupdates in irgendeiner Umgebung zu verwenden

Mit diesem kostenlosen Angebot hoffen wir, die meisten Bedenken auszuräumen und unseren aufrichtigen Dank für unsere langjährigen TeamViewer Kunden auszudrücken. Bitte wendet euch bei Fragen wie immer an die Kollegen aus dem Support

Vielen Dank und bis bald!

Natascha

German Community Moderator [on Parental Leave 🙋‍♀️]

Kommentare

  • KlausHahn
    KlausHahn Beiträge: 8 ✭✭
    bearbeitet 14. Januar

    Hallo @Natascha ,

    Danke für die Übersetzung des englischen Announcement. 

    Dieses Vorgehen ist ein entgegenkommen aber kein Ausgleich. Wie rechtfertigt ihr das eine Lebenslange Lizenz in eine 10 Jahres Variante umgewandelt wird?

    Sicherheitsupdates und der Wunsch eine aktuelle Umgebung eurerseits zu betreiben ist kein ausreichender Grund eine Lebenslange Lizenz abzuschalten. Eine Entschädigung für diese Anpassung sieht anders aus.

    Bitte nochmal euer Angebot und vorgehen überdenken.

    Grüße

    Klaus

  • Natascha
    Natascha Beiträge: 1,312 Senior Moderator

    Hallo Klaus,

    schau mal, hier habe ich einen neuen Kommentar mit den Antworten auf einige Fragen gepostet:


    German Community Moderator [on Parental Leave 🙋‍♀️]
  • KlausHahn
    KlausHahn Beiträge: 8 ✭✭

    Hi @Natascha ,

    Leider fehlt in deinen Antworten eine Erklärung/Rechtfertigung wieso eine Dauerhafte Lizenz in einer aktuelle zeitlich limitierte Lizenz umgewandelt wird.

    Gruß

    Klaus

  • ThoDi
    ThoDi Beiträge: 3 ✭✭

    Nunja, eine Rechtfertigung interessiert mich auch nicht, denn es kann nur einen einzigen Grund geben: Geld. Der einseitige Versuch einen bestehenden Vertrag zwischen 2 Parteien nach Belieben und zum Nachteil einer der beiden Parteien abzuändern wird ganz sicher keiner juristischen Prüfung standhalten. Ich lasse es gerne darauf ankommen.

  • lom1980
    lom1980 Beiträge: 4 ✭✭

    Hallo Natascha,

    auch ich bin ziemlich verwundert, nachdem ich vom Support auf meine Nachfragen zur Grundlage für eine Vertragsänderung nur auf diese Seite verwiesen wurde. Was rechtfertigt denn die Umwandlung einer unbegrenzten perpetual License für die Fernwartung in eine termed License mit 10 Jahren Laufzeitbegrenzung? Ich habe hier ebenfalls das Gefühl, dass ein Vertrag einseitig, nachträglich zu meinem/unserem Nachteil geändert wird.

    Mit freundlichen Grüßen

    Lars Mautsch

  • CSW2000
    CSW2000 Beiträge: 1

    Ich schließe mich den Vorrednern an ich habe einen TV 10 Premium und eine Version 6 und eine 9 und erwäge ebenfalls mich an einer Sammelklage anzuhängen lebenslang ist lebenslang und ein Schnäppchen war die Software ganz bestimmt nicht. Ferner habe ich nie eine Neuere Version in Erwägung gezogen das ich den TeamViewer Manger mit SQL Datenbank zum Abrechen benötige, Die Online Manager Lösung ist nicht Brauchbar.

    Nie wieder TeamViewer was für Betrügerischer Verein.

    Wöhler Roland

     👹

  • ostrinet
    ostrinet Beiträge: 6 ✭✭
    bearbeitet 22. Januar

    Wir werden klagen !! Mal sehen was dabei passiert. Die aussage dieses Unternehmen sind UNTERERDISCH. Erst einmal heißt es in der Mail vom 21.12.2020 : Sehr geehrte Damen und Herren,

    Vielen Dank, dass Sie TeamViewer nutzen.

    Wir verbessern unsere Produkte kontinuierlich für schnellstmögliche Verbindungen und höchste Sicherheit. Deshalb werden die Server Services für TeamViewer Version 9 ab 1. Juni 2021 eingestellt. Verbindungen außerhalb Ihres Netzwerks sind dann nicht mehr möglich.

    Was das für Sie bedeutet

    Am 19. Januar 2021 erhält jeder, der eine TeamViewer 9 Lizenz besitzt, ein Upgrade auf TeamViewer 12.

     Außerdem bieten wir Ihnen ab 19. Januar 2021 eine kostenlose Testversion von TeamViewer 15 an. Der Testzeitraum gilt bis zum 31. Dezember 2022. So haben Sie genügend Zeit, alles auszuprobieren.

    Dann !!!!! Ich staune !!!!

    Kurze zeit später Zeigt meine Lizenz Läuft am 01.01.2025:


     Dann nach einige Tagen später soll die Lizenz bereits am 01.01.2023 ablaufen:

    Ich glaube ich verliere bald mein Verstand.

    Soll das mal Teamviewer ein Richter mal erklären.

    Wer sich eine Klage anschliessen möchte einfach melden.

  • DustyD
    DustyD Beiträge: 1

    Hallo Natascha,

    vielen Dank für Deine Erläuterungen. Allerdings geht daraus nicht hervor, wie es sich mit den Kauflizenzen der Versionen 5-7 verhält, die erst auf V9 und jetzt auf V11 aktualisiert wurden, sondern nur, wie lange man die V15-Version kostenlos nutzen kann. Da ich nicht vorhabe, die V15 zu nutzen, nehme ich an, dass ich die Version 11 weiterhin dauerhaft nutzen kann, wie es mir seinerzeit beim Kauf zugesichert wurde?

    Zweite Frage: Wird es wie bei dem Update von V5-7 auf V9 auch wieder eine Möglichkeit geben, die Remoteseite (Hosts) per Remote-Update auf V11 zu migrieren? Bislang ist das lt. Support nämlich nicht möglich, was ziemlich ärgerlich ist. ☹️

    In meiner jetzt installierten Version wird mir (genau wie bei User "Ostrinet") als Ablaufdatum der 01.01.2025 angezeigt, lt. Support-Mitarbeiter "ein Anzeigefehler"?!

  • Sakrettin
    Sakrettin Beiträge: 1

    TeamViewer kann eine unlimitierte Lizenz nicht einfach in eine 10 Jahres-Lizenz umwandeln.

     TeamViewer muss, damit sie seinen vertraglichen Verpflichtungen nachkommen kann, seinen «alten» Kunden eine unlimitierte Nutzung anbieten. Wir können ja ohne Probleme mit der Version 10 arbeiten.

    Die Sicherheitslücke ist das einzige Problem und diese ist nicht von den Kunden verursacht.

     Ich erwarte von TeamViewer, dass sie uns eine unlimitierte Nutzung zur Verfügung stellt.

  • inndata
    inndata Beiträge: 1 Newbie

    ich schließe mich der Kritik der vorherigen Kunden vollinhaltlich an. Hier wird seitens Teamviewer böswillig eine kundenseitige Notlage geschaffen um diese dann durch drastische Verschlechterung der Vertragsbedingungen auszunutzen. Dies ist nach ABGB unzulässig und möglicherweise strafbar.

  • Natascha
    Natascha Beiträge: 1,312 Senior Moderator

    Hallo zusammen,

    vielen Dank für eure Kommentare und euer Feedback.

    @ostrinet Ursprünglich waren die Daten zum Ablaufdatum unter Hilfe --> Über TeamViewer tatsächlich ein Anzeigefehler. Den konnten wir jetzt aber beheben und nun werden die korrekten Daten angezeigt. Das hatte auch zur Folge, dass sich das Datum bei einigen von euch geändert hatte.

    @DustyD Hinsichtlich des Updates kommt es darauf an, was für eine Lizenz du hast. Wenn du eine Corporate Lizenz hast, dann kannst du die neue Version ganz einfach über das MSI Paket ausrollen. Falls nicht, wäre es erforderlich, dies händisch zu tun. Tut mir leid für die Umstände an der Stelle. Die Lizenz kannst du so lange nutzen, wie es dir im TeamViewer angezeigt wird.

    Ich danke euch für euer Verständnis und wünsche euch einen schönen Freitag.

    Viele Grüße

    Natascha

    German Community Moderator [on Parental Leave 🙋‍♀️]
  • Michael_B
    Michael_B Beiträge: 1 Newbie
    bearbeitet 15. März

    Hallo Natascha,

    liebe Leidensgenossinnen und Leidensgenossen,

    über die für uns alle äußerst ärgerliche und willkürliche Deaktivierung der von uns als "unbegrenzt gültig" gekauften Teamviewer-Lizenzen ist ja hier schon viel geschrieben worden. Auch ich gehöre zu den Betroffenen.

    Vor 10 Jahren eine unbegrenzt gültige "Business"-Lizenz erworben, dann noch am 16.01.21 steht im Lizenzhinweis dass sie nur noch bis 1.1.25 läuft, was aber auch jetzt noch immmmerhin fast 4 Jahre wären, und inzwischen bekomme ich als Abaufdatum den 1.6.21 angezeigt - genau so geht es ja vielen - teamviewer handelt durch das Deaktivieren der Lizenzen zum Nachteil von uns allen rechtswidrig und willkürlich.

    Und was mich persönlich besonders ärgert: Das Deaktivieren der Business-Lizenzen wird damit begründet, dass diese nicht mehr sicher seien. Wenn teamviewer jetzt also die Kunden dazu zwingt, künftig 30 Euro netto jeden Monat zu zahlen, dann nur deswegen, weil es ja das Beste für den Kunden ist?! Das empfinde ich als blanken Hohn!

    Ob ich eine alte Software trotz Sicherheitslücken weiter nutzen möchte, oder eine aktuelle Version für 30 Euro/mtl. einsetzen möchte, das muss ich als Kunde SELBST entscheiden können!!!

    Gerne möchte ich teamviewer weiter nutzen, und bin auch bereit für die Nutzung einer aktuelleren Version als die, die ich damals gekauft habe wieder etwas zu zahlen. Aber die im Raum stehenden Preise sind für mich nicht akzeptabel, da ich mich 1.) durch das Verhalten von teamviewer betrogen fühle, und 2.) wir ein sehr kleines Unternehmen sind, dem die hohen Lizenzkosten etwas schmerzen würden.

    Aber es gibt ja Gott-sei-Dank Alternativen! Bereits seit Jahren nutzen wir sporadisch auch ** Third Party Product ** und ** Third Party Product **. Der Leistungsumfang reicht uns völlig aus. Vielleicht einfach auf Dauer zur Konkurrenz wechseln?

    Oder vielleicht hat teamviewer ja ein Angebot zur Güte, was den Groll über das rechtswidrige Vorgehen etwas mildern, und eine weitere Zusammenarbeit ermöglichen könnte?

    Bestandteil eines solchen Angebots sollte mindestes sein, dass unsere Lizenz auch kostenfrei bis 1.1.25 läuft wie es im Lizenzhinweis angezeigt wurde!

    Ärgerliche aber freundliche Grüße

    Michael

  • KlausHahn
    KlausHahn Beiträge: 8 ✭✭

    Hallo Herr @Michael_B ,

    ich bin ganz Ihrer Meinung. Wären Sie daran interessiert sich an rechtlichen Schritten zu beteiligen?

    VG

    Klaus Hahn

  • KJKoblenz
    KJKoblenz Beiträge: 0

    Einen verärgerten Morgen,

    ich finde es auch ungeheuerlich, eine "lebenslange" Lizenz auf einmal zu limitieren und das Einkommen zu erhöhen. Wenn Fehler in der SW sind, haben WIR das nicht zu vertreten ! Gewinnmaximierung auf Kosten der (ehemaligen ?) Kunden ! Was haben sich die Verantwortlichen eigentlich dabei gedacht ?

    Wir haben Euch damals in der Gründerphase unterstützt bei der Entwicklung, kostenlos, als reine Gefälligkeit und wie man unter Kollegen so miteinander umgeht. Wir haben auch die Lizenzen (bis 9 inkl. Manager) auch alle *erworben*, ohne Boni oder Vergünstigungen, auch noch OK.

    Und jetzt ? Eine Dauerlizenz auf einmal zu kündigen und erst ankündigen, als Ersatz gäbe es kostenlos die Version 12 (lobenswert) und auf einmal (April April) wird die auch limitiert ?

    So kann man auch ein Geschäftsmodell ruinieren.

    Und Kunden (das sind WIR !) verärgern. Frage : Was macht ein Unternehmen ohne Kunden ? Schon mal drüber nachgedacht ?

    Sie sollten dringend Ihr Vorgehen nochmals überlegen.

    Verärgerte Grüße

    KJ

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