Wir verabschieden uns von TeamViewer 9 und 10

Natascha · 2020-12-15T10:26:03+00:00

There was an error rendering this rich post.

Hallo zusammen,

im Laufe der Jahre haben wir eure TeamViewer Verbindungen in vielerlei Hinsicht verbessert: Stabilität, Leistung, Funktionen, Integrationen, Protokolle und Sicherheit.

Vor diesem Hintergrund haben wir uns entschieden, eine Reihe älterer TeamViewer Versionen im Jahr 2021 auslaufen zu lassen. Mit dem Ziel, die bestmögliche Qualität, höchste Sicherheit und schnellsten Verbindungen zu gewährleisten, werden die Serverdienste für die alten TeamViewer Versionen 9 und 10 zum ~~1. Juni 2021~~ 15. September 2021 eingestellt.

Wie wirkt sich das auf mich aus?

Ab dem ~~1. Juni 2021~~ 15. September 2021 werden TeamViewer 9 und 10 ihr Lebensende erreicht haben. Verbindungen außerhalb eures Netzwerks werden mit diesen Versionen dann nicht mehr möglich sein.

Da wir uns verpflichtet fühlen, euch den bestmöglichen Service zu bieten und einen reibungslosen Übergang zur modernsten TeamViewer Version zu gewährleisten, bieten wir den betroffenen Nutzern eine kostenlose Testversion von TeamViewer 15 an, die vom 19. Januar 2021 bis zum ~~1. Juni 2021~~ 14. September 2021 gültig ist.

Was soll ich als nächstes tun?

Um mit eurer kostenlosen Testversion zu starten, aktualisiert bitte euren Client nach dem 19. Januar 2021 manuell auf die TeamViewer Version 15.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Durchführung findet ihr in diesem Knowledge Hub Artikel.

Bleibt vernetzt und bis bald

Natascha

Kommentare

WernerPutzer

ich finde die Mitteilung nicht genügend die uns mitgeteilt wurde dass Versionen unter 10 nicht mehr funktionieren.Man hätte mindestens in meinen Temaviver die Kunden die älter als 10 sind irgendwie rot anzeigen lassen können.Fakt ist dass ich auf eine Große Anzahl meiner Kunden nicht mehr zugreifen kann.Da auch nicht alles Kunden immer Online sind konnte ich nicht alle Geräte Updaten.Ich finde das eine Frechheit so einen kostenpflichtigen dienst so einfach abzuschalten.Wenn man mindestens noch könnte die Versionen zu Updaten.Ich würde mich eine Lösung freuen da ich immer zufrieden war.(Auch Kollegen von mir ging das alles zu schnell und sind nicht sehr angetan)

Was meint ihr dazu

ThoDi

Nun, ich mache mich jetzt hier in der Communuty auch mal unbeliebt. Ich denke dass dieser ganze "Wir verklagen Teamviewer" ein einziger Honeypot ist.

Ich habe hier mehrere per PN angeschrieben die dazu aufgerufen haben, aber nicht ein einziges Mal hat mir jemand geantwortet. Hier wird also mit solchen Aufrufen lediglich Zeit geschunden. Deshalb verabschiede ich mich jetzt hier und werde alleine den Klageweg beschreiten. Allen Anderen wünsche ich noch viel Spaß mit diesem Pseudo-Thread.

WolfgangB_BAWÜ

Hallo Klaus, und alle anderen, die den teamviewer nicht mehr benutzen können.

meines Erachtens braucht es eine "subjektive Klagehäufung (einfache Streitgenossenschaft)". Hierbei muss sich jeder einzelne Anwender einen Anwalt suchen, der ihn in diesem Rechtsstreit vertritt. Im Idealfall (wie bei mir) gibt es eine Rechtsschutzversicherung, damit keine Kosten anfallen. Wer keine Rechtsschutzversicherung hat, muss sicherlich vorab mit Kosten rechnen. Dann wird eine Streitgenossenschaft gebildet und es gibt für alle Beteiligten nur ein Verfahren. Ich kann mir nicht vorstellen, dass wir ein solches Verfahren verlieren können. Dazu sind die Fakten einfach zu klar. Angenommen es käme zu einem solchen Prozess und teamviewer würde verlieren, dann müsste teamviewer die Gerichts- und Anwaltskosten aller Kläger tragen. Damit werden die vorausgelegten Kosten wieder zurückerstattet.

Ich warte jetzt noch bis zum 13.09.2021 auf Dich, Klaus. Wenn sich bis dahin bei Dir nichts ergibt, werde ich selbst klagen. Wer sich mir anschließen möchte, schickt mir eine persönliche Nachricht mit seinen Kontaktdaten (e-Mail-Adresse). Ich sende dann, die damaligen Vertragsbedingungen und die "vollmundigen" Versprechungen im Werbe-Flyer als PDF zu. Dann bitte einen Anwalt suchen und sich wieder bei mir melden.

Liebe Grüße

Wolfgang

Falls auch die Verantwortlichen von teamviewer diesen Post lesen, ich wäre außergerichtlich auch mit folgenden Lösungen einverstanden:

1.) Rückzahlung des damals gezahlten Betrages, da ich die Leistungen wie versprochen nicht mehr nutzen kann.

oder

2.) Hochstufung meiner Lizenz auf die älteste mögliche Variante, ohne Zeit-Limit, so wie das z.B. bei mir von Version 7 auf Version 9 gemacht wurde.

a_it

Abgesehen davon daß es eine sooo offensichtliche, wie dreiste Idee war, Altkunden in Abokunden zu verwandeln, kann das ja durchaus legitim sein. Habe mir über's web.archive punkt org mal die Lizenzbedinungen von 2013 angeschaut (habe damals den 9er für 1000 EUR gekauft) und kann dort bei besten Willen nichts über die 10 Jahresfrist finden.

Was ich hier im Forum aber erkennen kann, ist daß die "Community-Manager" vermeiden zu erklären auf welcher rechtlichen Grundlage, man unsere Versionen einfach deaktiviert (sorry, für netzintern wurde die Software nicht beworben und nicht gekauft)

Alle Fragen werden beantwortet, aber dieses Thema meiden Community Manager wie der Teufel das Weihwasser.

Stichwort Sammelklage: gibt es in Deutschland doch, aber dürfen nur Berbraucherschutzorganisationen, mal nach Musterfeststellungsklage googeln.

Kennt sich hier irgendwer damit aus? Man muss sich ja nicht alles gefallen lassen.

@teamviewer: Ihr stellt fest, daß Euer Produkt Sicherheitslücken hat (so schlimm kann die ja nicht sein, wenn man alles noch bis September laufen läßt) und und seid wirklich um Eure Kunden so besorgt wie ihr uns Glauben machen wollt? Dann gebt den Bestandskunden eine 15er Version kostenlos und gut ist. Eure Kunden sind sicher und können die nächsten 10 Jahre die 15er nutzen (die ich übrigens schlechter finde als die 9er), Ihr könnt Eure Server updaten und gut ist. Kosten für teamviewer? 0,00 EUR. Digitale Produkte haben eben keine Stückkosten. Ein gutes Image ist aber unbezahlbar, aber das habt Ihr euch mit der Aktion versaut.

Im Gegenzug haben wir Kunden den ganzen Ärger mit dem Updaten der Clients, umstellen gewachsener Infrastrukturen, etc - das kostet uns Nutzer richtig Zeit/Geld.

Statt dessen geht Ihr den Weg alle Bestandskunden in die Abofalle zu drängen. Gut gemacht, freuen sich die Aktionäre... Mich als und wohl auch alle andere die sich hier aufregen, habt Ihr als Kunden jedenfalls definitiv verloren.

KlausHahn

Danke Thomas und Wolfang,

Eure Kontaktdaten habe ich erhalten.

Eine Sammelklage in der Form gibt es in Deutschland nicht. Deshalb bin ich dabei mit dem Anwalt eine Lösung zu finden. In Amerika ist das einfacher. Zumal dort auch höhere Strafgelder bei Täuschung oder fehlender Leistungserbringung zu zahlen sind. Unabhängig des Imageschadens. Siehe VW Abgasskandel. Dagegen sind die in DE gezahlten Entschädigungen lächerlich.

Es ist noch auszurechnen ob sich die Prozesskosten im Vergleich mit den Lizenzkosten nicht negieren.

Ich bleibe dran.

Klaus

WolfgangB_BAWÜ

@klaushahn

Bin ebenfalls dabei bei einer S ammel-Kla ge gegen teamviewer.

Habe meine Kontaktdaten bereits per PN zugesandt.

So darf ein Unternehmen einfach nicht agieren. Ich kann nicht ein Produkt verkaufen mit einer versprochenen Eigenschaft (unbegrenzter zeitlicher Nutzung) und dann diese Eigenschaft streichen. Ich habe teamviewer angeboten, vom Vertrag zurückzutreten, wenn sie mir mein Geld wieder zurückzahlen. Als Reaktion kamen nur Werbemails für vergünstigte jährliche Lizenzzahlungen.

Wir sollten das alle gemeinsam nicht durchgehen lassen.

Liebe Grüße an alle Betroffenen.

Wolfgang

ThoDi

Es ist schhon erstaunlich: Alle regen sich hier auf und schreien nach einer Sammelklage.

Und wenn man dann darauf antwortet weil man sich beteiligen möchte, dann sieht und liest man nichts mehr.

Traurig.

KlausHahn

Hallo Zusammen,

Ich bin immer noch dran entsprechende Schritte einzuleiten. Zwecks Kontaktaufnahme würde ich mich über eine private Message mit den jeweiligen Kontaktdaten freuen.

Klaus Hahn

ORadel

Hallo zusammen,

ich bin froh zu lesen, daß noch mehr Leute davon betroffen sind. Ich finde die Vorgehensweise ebenfalls unakzeptabel. Ich habe 2 Business Lizenzen, die jetzt auch nicht mehr funktionieren sollen und viele Kunden in ganz Deutschland, wo ich letztes Mal mit der auslaufenden Version tagelang geskriptet habe, um die 9 Version aufzuspielen, mit der Aussage, daß diese bis Ende 2022 laufen würde. Es galt 90 Tabelts von Version 7 auf Version 9 upzudaten ..unattended....und jetzt diese Entwicklung !

Eine mögliche Lösung aus meiner Sicht: Version 15 muß nur auf der Master Seite aufgespielt werden und die Clients draußen bleiben bei 9 und können weiter eine Verbindung aufbauen !

Mit netten Grüßen....

....und hoffe auf ein Einsehen der Geschäftsleitung von Team Viewer.

Dipl.Wirt.Informatiker Oliver Radel

ThoDi

Hat schon irgend jemand einen Rechtsanwalt gefunden und vielleicht Klage eingereicht bei der ich mich anhängen könnte?

Ich habe bisher von 6 Rechtsanwälten eine Absage erhalten. Angeblich wegen Überarbeitung. Oder haben die Angst vor TeamViewer?

DanielBerlin

XP?

Die sollten eh nicht am Internet hängen. Da wäre eine privates Netzwerk mit VPN Zugang und dann Clients via IP und TV9 ansprechen die richtige Wahl.

beamah

Hallo zusammen,

wir nutzen die 9er Version um alte Maschinen auf Windows XP Basis, die bis heute im Einsatz sind zu überwachen bzw. zu warten. Was für eine Lösung gibt es für uns? Läuft eine 12er Version überhaupt noch auf Windows XP? Unsere Kunden werden Maschinen im Wert von mehren 100.000 € nicht einfach ersetzen. Schade das Teamviewer sich hier als Tool verabschiedet. Hat jemand einen Lösungsvorschlag für uns?

tosch

@KlausHahn,

an einer gemeinsamen Sammelklage waere ich ebenfalls interessiert.

LG Tom Schmidt

Frank_Kempf

Fast 1000€ gezahlt, und jetzt plötzlich unbrauchbar? So nicht!

Entweder komplette Rückerstattung oder weitere Leistung! Extra Werbung damals gemacht mit "kein Abo" und jetzt auf ein solches Modell umstellen wollen ist schon frech.

Und dann mit Sicherheit argumentieren, obwohl man seit Jahren nichts mehr für die alten Versionen gemacht hat, ist recht dreist.

Frank_Bueschler1

Eigentor von TV - siehe Rabattangebot vom Februar unter https://www.teamviewer.com/de/content/buy-back-mig-emea/

Text: "*Angebot gültig bis 28.02.21. Der Wunschrabatt ist für uns nicht verbindlich. Ihre Altlizenz bleibt weiterhin aktiv."

Stentor

https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/115551#Comment_115551

Bin auch dabei!

Stentor

Lebenslange Garantie? Völlige verarsche Ich habe Team Viewer 10 für mehr als 500 Euro gekauft wegen der Garantie. Abo Modell fällt völlig aus. Wir werden auf Alternativen umsteigen und entsprechend beim Kunden installieren. Außerdem ist es uns einen Eintrag auf sämtlichen Internetseiten der Kunden wert. Werbung für Teamviewer ist vorbei!

guille_61

Hallo Zusammen,

ich bin auch vom einseitigen Entscheid seitens TeamViewer meine lebenslangen Nutzungsrechte abzuschneiden enttäuscht und verärgert. Auf die unbeschränkten Nutzungsrechte, stützte sich der Aufbau meines Geschäftsmodells und rechtfertigte die Geld- und Zeit-Ressourceninvestition in meiner Firma. Eine Kürzung der lebenslänglichen Nutzungsbedingungen bedeutet für mich ein finanzieller Schaden. Ich schliesse mich dem Widerstand gegen die einsitige Vertragsänderung an.

Guillermo Peretti

MatSimon

Hallo zusammen,

ist schon eine Frechheit was TeamViewer sich erlaubt!

Man kauft ein Produkt, und irgendwann meint der Hersteller ich hätte das Produkt lange genug genutzt und schaltet es einem einfach ab.

Ich hoffe der Widerstand wird noch größer werden und alle die Klagen denen Drücke ich die Daumen dass Ihr erfolgreich seid.

Matthias Simon

KlausHahn

Hallo Zusammen,

Ich bin an dem Thema dran. Wir haben ja jetzt bereits 4 Leute die sich offiziell beteiligen wollen.

Weitere wären wünschenswert.

Klaus Hahn

ostrinet

Bin dabei

ostrinet

Wer sich eine Klage anschliessen möchte einfach melden.

lom1980

@KlausHahn und @ThomasKmonn :

Ich wäre auch dabei:

@ostrinet : Wie sieht es bei Dir aus?

ThomasKmonn

Hallo Leute

Ist schon krank. Das ist wohl irgendein Datum was auf nem Server hinterlegt ist. Am 07.01.21 hatte ich ja noch gepostet, das bei mir noch kein Datum drinsteht. Jetzt ist auch bei mir eins drin, 01.01.25.

Ich hatte ja auch noch das Bild vom Angebot gepostet, "Der Rabatt bleibt Ihnen dauerhaft erhalten." Laut Aussage von einem TV Mitarbeiter bedeutet das "natürlich", solange ich dieses ABO verlängere erhalte ich auch immer denselben Rabatt. Naja, aber da ich auch ne Software Nutzungs Lizenz erworben habe, die dauerhaft war, was wie wir ja jetzt erfahren haben nur 10 Jahre sind, gebe ich auf diese Aussage gar nichts mehr und habe deshalb auch nicht angenommen.

@KlausHahn ich bin dabei.

ThoDi

Ich hatte vor einiger Zeit einmal den Heise-Verlag auf das unterirdische Vorgehen von Teamviever aufmerksam gemacht. Es gab jedoch keinerlei Reaktion. Schade, dass auch die Medien mittleweile offensichtlich keinerlei Interesse an solchem Umgang mit Kunden haben. Warum wohl? Muss mir doch demnächst mal die ganzen Inserate in den Heise-Medien ansehen........

SirRok

Hallo ostrinet,

das ist ja der Hammer, werden mal eben 2 Jahre abgezogen nur weil du ein

Versions downgrade auf 9.0.224531 gemacht hast...

Sehr seltsam, im November hattest du eine höhere Version...

ostrinet

Wir werden klagen !! Mal sehen was dabei passiert. Die aussage dieses Unternehmen sind UNTERERDISCH. Erst einmal heißt es in der Mail vom 21.12.2020 : Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank, dass Sie TeamViewer nutzen.

Wir verbessern unsere Produkte kontinuierlich für schnellstmögliche Verbindungen und höchste Sicherheit. Deshalb werden die Server Services für TeamViewer Version 9 ab 1. Juni 2021 eingestellt. Verbindungen außerhalb Ihres Netzwerks sind dann nicht mehr möglich.

Was das für Sie bedeutet

Am 19. Januar 2021 erhält jeder, der eine TeamViewer 9 Lizenz besitzt, ein Upgrade auf TeamViewer 12.

Außerdem bieten wir Ihnen ab 19. Januar 2021 eine kostenlose Testversion von TeamViewer 15 an. Der Testzeitraum gilt bis zum 31. Dezember 2022. So haben Sie genügend Zeit, alles auszuprobieren.

Dann !!!!! Ich staune !!!!

Kurze zeit später Zeigt meine Lizenz Läuft am 01.01.2025:

Dann nach einige Tagen später soll die Lizenz bereits am 01.01.2023 ablaufen:

Ich glaube ich verliere bald mein Verstand.

Soll das mal Teamviewer ein Richter mal erklären.

Wer sich eine Klage anschliessen möchte einfach melden.

Ich glaube ich verliere bald mein Verstand.

Soll das mal Teamviewer ein Richter mal erklären.

Wer sich eine Klage anschliessen möchte einfach melden.

Natascha

Hallo zusammen,

danke für eure Kommentare.

Ich freue mich, euch ein paar Updates zu geben, die wir intern gesammelt haben, um eure Fragen und Bedenken anzugehen.

Wir werden die offizielle Kommunikation zu diesem Thema weiterhin über die TeamViewer Community führen, um alle transparent auf dem Laufenden zu halten. Wenn der Termin der Stilllegung näher rückt, wird es zudem individuelle Follow-up-E-Mails für alle betroffenen Kunden geben.

Im Folgenden möchten wir euch detailierte Antworten auf die Fragen geben, die wir von euch erhalten haben:

1) Der kostenlose TeamViewer 15 Zugang für die veralteten Versionen wird am 19. Januar 2021 automatisch im Hintergrund aktiviert. Die einzige Aktion, die von eurer Seite aus erforderlich ist, ist das Update des Clients auf eine neuere TeamViewer Version nach diesem Datum und vor Juni 2021.

2) Der kostenlose Zugang gilt für alle unterstützten Versionen (TeamViewer 11 und höher), um die bestmögliche Kompatibilität mit euren Betriebssystemen zu gewährleisten. Hier ist ein Link, um zu prüfen, welche Betriebssysteme unterstützt werden:

https://community.teamviewer.com/German/kb/articles/24141-welche-betriebssysteme-werden-unterstuetzt

3) Um den Update-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfehlen wir, mit dem Roll-Out bald nach dem 19. Januar 2021 zu beginnen, auch wenn die Stilllegung eurer Version noch sechs Monate entfernt ist. Eine Anleitung, wie ihr TeamViewer aktualisieren könnt, findet ihr hier:

https://community.teamviewer.com/German/kb/articles/4080-wie-aktualisiere-ich-teamviewer#wie-aktualisiere-ich-teamviewer-am-entfernten-computer

4) Ihr seht die Versionsnummer der entfernten Geräte in der Verbindungsinfo beim Zugriff auf einen Client. Ich habe zwei Screenshots für euch gemacht, damit ihr diese Informationen schnell findet:

Des Weiteren wird TeamViewer bald ein Info-Pop-up anzeigen, wenn ihr euch mit einer Version verbindet, die stillgelegt wird. Ihr könnt dann auf der Stelle einfach das Remote-Update durchführen.

5) Dauerhafte Lizenzen mit eingestellter Serverunterstützung bleiben innerhalb eines lokalen Netzwerks unbegrenzt nutzbar. Bitte bewahrt euch eine Kopie der alten Software auf, wenn ihr sie weiter nutzen möchtet. Downloads dieser Versionen werden nach der Stilllegung im Juni 2021 nicht mehr auf unserer Community/Website verfügbar sein.

6) Für Business Lizenz Kunden: Die aktuell lizenzierten TeamViewer IDs bleiben lizenziert. Das Update auf eine neuere TeamViewer Version wird nicht auf euer Kontingent an Lizenzbewegungen angerechnet.

Zur Erinnerung für alle, die neu dazu gekommen sind: Ab Juni 2021 werden sich TeamViewer Versionen bis Version 10 nicht mehr mit unseren Servern verbinden können. Betroffene Lizenzen erhalten einen kostenlosen Zugang zu TeamViewer 15, der einer 10-jährigen Servernutzung ab dem Kaufjahr entspricht. Bitte lest euch dazu meinen vorherigen Beitrag durch:

https://community.teamviewer.com/German/discussion/109756/kostenloser-zugang-zu-teamviewer-15-fuer-die-veralteten-versionen-die-stillgelegt-werden

Wir hoffen, dies klärt einige eurer Fragen. Wie immer beantworten wir eure Anfragen gerne direkt hier in der TeamViewer Community oder über die Kollegen aus unserem Customer Support. Bitte entschuldigt, wenn es von Zeit zu Zeit ein paar Tage dauern kann, bis wir euch eine ausführliche Antwort geben können.

Viele Grüße und bis bald!

Natascha

KlausHahn

Bezüglich Sammelklage gerne mal ein Liste hier anlegen wer Interesse hat.

Einfach @Benutzername in einem Post mit der Liste ergänzen. Ich starte mal:

@KlausHahn

KlausHahn

Hi,

Auf deutscher Seite weis ich nichts von einer Sammelklage. Ich habe mal entsprechende IT Medien in diesem Thema involviert.

Eine Aktuelle Ankündigung von Teamviewer bietet zu mindestens ein befristetes Update auf Version 15 an:

https://community.teamviewer.com/German/discussion/109756/kostenloser-zugang-zu-teamviewer-15-fuer-die-veralteten-versionen-die-eingestellt-werden

Aus meiner Sicht ist das aber kein Ausgleich.

Grüße

Klaus