TV bei Kunden mit bestehender TV-Installation fernwarten

MaZo

Hi, viele unserer Kunden/Interessenten haben bereits einen TV installiert wo aber z.B. ein fixes PW "von wem anderen" hinterlegt ist. Daher müssen die Kunden mit telefonischer Anweisung den TV beenden dass wir dann einen Quick Support einrichten können. Das schaffen aber manche nur mitextremen Zeitaufwand ...

Frage: Gibt es da eine bessere / einfachere Möglichkeit um den Kunden schnell zu helfen? Vorab vielen Dank!

Natascha

Hallo @MaZo

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community 😊

Aktuell gibt es keine offizielle Lösung, dies zu vereinfachen. Da es unter gewissen Umständen erforderlich ist, dass eine Host-Installation nicht beendet werden darf, ist dein beschriebener Weg der einzige.

Falls Englisch für dich kein Problem ist, dann schau mal hier in der Diskussion:

https://community.teamviewer.com/English/discussion/110717/how-to-close-a-tv-host-instance-on-a-clients-computer

Eventuell kannst du dich mit valkyriebiker dazu austauschen? Vielleicht hilft dir seine Lösung ja auch 😉

Hab einen schönen Donnerstag.

Viele Grüße

Natascha 🙋‍♀️