TeamViewer QuickSupport startet nicht nach Reboot

sg08234

Seit ca. 2 Wochen starten die Clients nach einem Reboot aus einer TeamViewerQS-Sitzung heraus nicht mehr automatisch den QS, so dass ich bei einem Reboot jedes Mal den Kunden um einen manuellen QS-Start und Übermittlung des QS-Kennwort bitten muss.

An welcher "Schraube" muss ich drehen?

Danke - Michael

Nadin_W

Hallo @sg08234,

vielen Dank für deinen Post und deine Frage bezüglich des QuickSupport Moduls.

Wir haben versucht deinen Fall nachzustellen. Allerdings konnten wir das Verhalten nicht reproduzieren.

Um deinen Fall näher zu untersuchen, würden wir auf weitere Infos benötigen. Da du von Kunden sprichst, gehe ich davon aus, dass du eine TeamViewer Lizenz hast und dich daher an unseren Kundensupport wenden kannst.

Ich würde dir empfehlen ein Ticket aufzumachen und die Daten des Support Collectors direkt mitzuschicken.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Nadin