TeamViewer Deinstallation nicht möglich, weil 'uninstall.exe' nicht gefunden wird

Question

Hallo

Auf dem Laptop (Lenovo mit Windows 11 ) eines Verwandten installierte ich Ende Dezember 2025 den TeamViewer Quick Support (TW QS). Nun möchte ich diesen (TW QS) durch den TW Full Client ersetzten. Dies gelingt mir jedoch bis dato nicht, weil ich den TW QS nicht deinstallieren kann. Es erscheint eine Fehlermeldung, dass die uninstall.exe nicht gefunden werden konnte, siehe folgender Screenshot bzw. im Anhang.

Screenshot 2026-01-13 145955.png

Der beschriebene Fehler tritt sowohl via Einstellungen —> Apps —> Installierte Apps —> Deinstallieren

als auch via Systemsteuerung —> Programme —> Programme und Features —> Deinstallieren auf.

Hat jemand eine Idee wie dies gelöst werden könnte?

Danke für die Rückmeldung und bester Gruss DanyGuiZH

SophE · Accepted Answer

Hallo @DanyGuiZH,

herzlich willkommen in der TeamViewer Community und danke für die ausführliche Beschreibung des Szenarios! 👋

Der TeamViewer QuickSupport ist kein klassisch installiertes Programm, sondern eine ausführbare Datei. Das bedeutet, es gibt keine vollständige Installation und somit auch keine Deinstallation über die Windows‑Systemsteuerung oder Apps‑Einstellungen. Die Fehlermeldung zur fehlenden uninstall.exe ist daher normal. Weitere Details zu QuickSupport findest du hier.

Was kannst du tun?

Du musst QuickSupport nicht deinstallieren. Um den vollständigen TeamViewer Client zu nutzen, folge einfach den Schritten zur Installation des Desktop Client:

TeamViewer herunterladen und installieren

Sobald du den TeamViewer Client installiert hast, wird QuickSupport normalerweise automatisch ersetzt, ansonsten kannst du die Datei manuell löschen.

Gib gerne Bescheid, ob das funktioniert hat oder ob du noch Fragen hast. Wir helfen dir jederzeit weiter!

Viele Grüße

Sophia

DanyGuiZH · Accepted Answer

Guten Abend Sophia

Mir gelang es dann den TeamViewer QuickSupport vom entsprechenden Gerät zu entfernen und den TeamViewer Client zu installieren. Jedoch klappte es via dem dir vorgeschlagenen Vorgehen nicht wie gewünscht. Sprich als ich nach dem Runterladen den TeamViewer Client dann installieren wollte, erhielt ich eine Fehlermeldung, dass von TeamViewer bereits 'etwas' installiert sei und ich diese Version zuerst entfernen/deinstallieren müsse, damit ich den TeamViewer Client installieren können.

Das Entfernen des TeamViewer QuickSupport gelang mir dann via Nutzung eines dezidierten Uninstaller-Programm, welches auf dem Lenovo Gerät bereits installiert war (On Board) und vorherigen Ausschaltung der OneDrive Desktop Synch. Die OneDrive Sache war dann notwendig, weil der TeamViewer Quick Support auf dem Desktop 'lag' und sodann eine Meldung erschien, dass die Desktop Synch. zuerst ausgeschaltet werden müsse, da diese sonst wegen der Synch. wiederhergestellt werden könnte.

Dies zu deiner Information, bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung und nochmals besten Dank für deine Unterstützung.

Schönen Abend noch und beste Grüsse

DanyGuiZH

SophE · Accepted Answer

Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung und das Teilen deiner Lösung @DanyGuiZH.

Der Hinweis zur vollständigen Entfernung von QuickSupport sowie zur OneDrive‑Desktop‑Synchronisierung ist sehr hilfreich und kann auch anderen Nutzern in ähnlichen Situationen weiterhelfen.

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir jederzeit hier in der Community für dich da.

Viele Grüße aus Göppingen

Sophia