Trotz gültiger Corporate Lizenz Verbindung nicht möglich

abachmann

Vor einiger Zeit haben wir eine Corporate Lizenz 14 gekauft. Mein Rechner müsste aus dem Manager von TeamViewer 10 entfernt sein. Obwohl ich angemeldet bin (Corporate) erhalte ich beim Verbindungsaufbau immer die Meldung "Die Testlizenz Ihres Verbindungspartners ist abgelaufen. Da Ihr Partner TeamViewer kommerziell nutzt, benötigt er oder Sie (einer der Verbindungspartner) eine Lizenz.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Einen Notebook konnte ich problemlos dazufügen, aber von meinem Rechner, von dem ich auch die Lizenz aktiviert hatte, scheint ein Lizenzproblem zu haben.

Patrice_J

Hallo @abachmann 

Vielen Dank für eine Nachricht und Willkommen in der deutsprachigen Community.

Dass TeamViewer die Lizenz erkennt musst du eingeloggt sein. Kommt trotz eingeloggtem und lizenziertem Account diese Fehlermeldung? Hast du an deinem Rechner den TeamViewer von einer älteren Kauflizenz geupdatet? Da kann sich in manchen Fällen die alte Lizenz verhaken und so mit der Neuen in Konflikt treten. Dann wäre ein Ticket an unseren Support der richtige Weg, um dir schnell weiterhelfen zu können. Schildere dort einfach deinen Fall!

Ich wünsche dir eine schöne Woche,

Liebe Grüße,

Patrice

Patrice_J

Hallo @abachmann 

Vielen Dank für eine Nachricht und Willkommen in der deutsprachigen Community.

Dass TeamViewer die Lizenz erkennt musst du eingeloggt sein. Kommt trotz eingeloggtem und lizenziertem Account diese Fehlermeldung? Hast du an deinem Rechner den TeamViewer von einer älteren Kauflizenz geupdatet? Da kann sich in manchen Fällen die alte Lizenz verhaken und so mit der Neuen in Konflikt treten. Dann wäre ein Ticket an unseren Support der richtige Weg, um dir schnell weiterhelfen zu können. Schildere dort einfach deinen Fall!

Ich wünsche dir eine schöne Woche,

Liebe Grüße,

Patrice

abachmann

Hallo Patrice,

ja, ich bin eingeloggt, ja ich hatte früher eine TeamViewer 10 auf diesem Rechner aktiv.
Wir haben nun aber auf Version 14 Corporate (3 User) gewechselt. Ich teile deine Vermutung, dass sich etwas mit der alten Version verhakt hat und werde ein Supportticket öffnen.
Herzlichen Dank und auch dir eine schöne Woche.

Liebe Grüsse
Alex