Die Lizenz, die Sie aktivieren möchten, ist bereits auf einem anderen TeamViewer Konto aktiviert.

Team4sbm
Team4sbm Beiträge: 2
in Lizenzierung

Guten Morgen zusammen,

Ich habe eine Remote Lizenz erworben. In der E-Mail habe ich auf Lizenz aktivieren geklickt konnte mich aber nicht anmelden, da das Konto anscheinend nicht vorhandnen ist. habe daher exakt das gleiche Konto angegeben , welches ich bei der Bestellung ausgewählt habe. Wollte mich einloggen dann wurde mir angezeigt Aktivierungs Mail erneut senden -> dies habe ich dann auch getan und die Mail ebenfalls bestätigt. Logge ich mich nun aber mit dem erstellten Konto ein erhalte ich die Meldung:

Die Lizenz, die Sie aktivieren möchten, ist bereits auf einem anderen TeamViewer Konto aktiviert.

Wie komme ich nun an meine Lizenz? Irgendwas ist da leider schief gelaufen...

 

Viele Grüße

Thomas

 

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  • Högi
    Högi Beiträge: 1

    Hallo hab das gleiche problem mir ist beim erstellen des kontos wohl ein Fehler bei der eingabe der E-Mail Adresse passiert. ( statt .net wohl .de eingegeben)

  • Team4sbm
    Team4sbm Beiträge: 2

    Ich kann Dir irgendwie keine provate Nachrich senden,

    Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut.

    :-/

    Grüße

    Thomas

  • Nadin1
    Nadin1 Beiträge: 422 Moderator ☑

    Hallo @Högi, 

    vielen Dank für deine Nachricht. 

    Bitte schicke mir in einer privaten Nachricht die Rechnungnummer und die E-Mail Adresse. 

    Ich werde deinen Fall dann mit den Kollegen besprechen. 

    Viele Grüße
    Nadin

    UPDATE: I have a new Community Account: Please find my content under Nadin_W

  • Pernocchio
    Pernocchio Beiträge: 1

    Ich habe eine Remote Lizenz erworben.

    Beim Aktivierungslink erscheint die Meldung:

    Die Lizenz, die Sie aktivieren möchten, ist bereits auf einem anderen TeamViewer Konto aktiviert.

    Wie komme ich nun an meine Lizenz? Irgendwas ist da leider schief gelaufen...

     

    Viele Grüße

    Thomas

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