Remote Access Lizenz Probleme beim Computer aktivieren

JoseCamacho

Hallo,

nach einen erfolgreich Testphase, habe ich den Remote Access Lizenz heute morgen erwerb und nun kommen die Probleme:

1) Auf den "remote" Computer läuft einen TV version 10 -> Das bedeutet, ich kann nicht mit diesen TV verbinden, oder? Weil der meinen Firmencomputer ist, ich kann/darf nicht den TV aktualisieren

2) Auf den "Management Console" sehe ich 2 Computer, die einige die ich für den Testphase benutzt habe (zu hause und Firmen). Ich kann aber keine von denen "aktivieren" in den Management Console, ich bekomme ständig die Fehlermeldung "Ihre Lizenz ermöglicht es nicht, weitere Computer hinzuzufügen." -> Ich habe auf meinen Profil angeschaut und dort steht "0/3 Endpunkte in Verwendung"

Ich frage mich, ob schon von Anfang an wäre es möglich gewesen, den "Remote Access Lizenz" als Testlizenz auszuwählen. So hätte ich genau diese Probleme früher erkannt. Ich sitzte jetzt hier ideenlos und 100+ € ärmer.... 

Grüße,

Jose

Esther

Hi Jose

Danke für deine Nachricht!

Also erstmal ist es schön zu hören, dass die Testphase so gut verlief.

Aber ja, jetzt wirds kritisch, denn 

1. Verbindungen zu älteren TeamViewer Versionen funktionieren nur mit einer unser klassischen Lizenzen. (Business, Premium, Corporate). Die Remote Access Lizenz gilt nur für Verbindungen innerhalb der aktuellen TeamViewer Version.
2. bei der "Fehlermeldung" bin ich mir grad nicht so sicher, ob das ein Fehler ist oder mit einer bereits erfolgten Lizensierung zusammenhängt. Hast du schon hier geschaut, ob alles passt? Ansonstn wäre meine Empfehlung jetzt, dass du dich mal mit unserem Support in Verbindung setzt. Während TeamViewer ja generell gut zu dir passt, scheint bei dem aktuellen setup aber noch etwas Luft nach oben zu sein.

Das Thema Trial für die "Remote Accessz Lizenz" spreche ich intern an. Danke für den Tipp! 

Danke und beste Grüße,

Esther