マイクがteamviewerでのみ認識されません

いそむら

window10 Pro バージョン1909を使用していますが、

windows上や他のアプリではマイクが認識されていますが、teamviewerでのみ認識されません。

teamviewerのオプション→音声会議→音声の入力を、正しくマイクに切り替えても緑のバーが出てきません。

（手元にある2,3種類のマイクを試してみました）

上記の通り、その際windowsではマイク入力がされており、音声を聞くこともできています。

teamviewerだけ認識されないこの現象の改善方法を教えていただけないでしょうか。

teamviewerバージョンは、15.16.8です。

よろしくお願いいたします。

Yuri_T

@いそむら 様

ご投稿ありがとうございます。

通常は、以下のスクリーンショットのように選択が可能となるのですが、読み込まれていない場合、お手数をお掛けいたしますがTeamViewerの再インストールをお試しいただけませんでしょうか。再インストールで解決できない場合、サポートチケットにてお問い合わせを頂けますと、テクニカルサポート部にて検証させていただくことが可能となっております。

サポートチケットのお問い合わせ方法はこちらです。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/72027-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E6%96%B9%E6%B3%95

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いいたします。