teamviewerが切れる

モンターニュ

リモートアクセスを契約していますが、ここ半年ほど、リモート側のteam viewerを繋いだままにしているのに、停止してしまいます。

構成は、   pc1    サーフェイス   iodata又はbuffalo1と無線ラン  自宅

          pc2   自作機       BUFFALO1と無線LAN     自宅

          pc3    自作機    buffalo2と有線LAN    山梨の山小屋

    os,teamviewerはいずれもWindows10 64bit、15.17.7(32bit)

   ONU —>  BUFFALO1 —>IODATA1 は、有線LAN

pc1 —> pc2

   夜間、pc2のアプリを立ち上げて、使用しないでいると翌朝、pc2のTB(teamviewer)が切れており、pc1から立ち上げると、インターネットがつながっていない、TBが立ち上がってないとの表示が出て、わざわざ、pc2のTBをpc2のところに行って、起動しなければなりません。アプリを起動していない時も同様です。

pc１一＞  pc３

 pc3を使わない時も、pc3のTBを立ち上げ続けており、いつでも繋がります。

昨年暮れに、pc2のOSをWindows7 64ビットからWindows10に入れ替え、アクセスポイントも切替られていると思うのですが。それまでは、異常ありませんでした。

Yuri_T

@モンターニュ 様

ご投稿ありがとうございます。

既にサポートチケットにてお問い合わせされている場合は、そのままそちらにご返信をして頂いて問題ございません。

リモートアクセスライセンスの場合は、お電話でのサポートが出来かねてしまい、サポートチケット経由のみのサポートとなっておりますのでご了承くださいませ。

よろしくお願いいたします。