契約解除の方法
@goodhouse さん
ご投稿ありがとうございます。
ご解約につきまして、お手数をお掛けしますが、次のリンクからサポートチケットの送信をお試しくださいますようお願い致します。ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。
ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、大変お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへ直接お問い合わせお試しくださいますようお願い致します。
宜しくお願い致します。
現在使用しているライセンスを解約したい為、解約方法を教えて頂きたい。
@Wada_Manabu_M2Mcraftさん
AccID [個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。] のアカウントに関しまして、サブスクリプションの解約をしたく、手続きをお願いします。
ありがとうございました
@OUOKMG2 さん
無料体験期間だが使ってみたけれどうまく使えなくて
辞めたい
どうしたらいいか
ありがとうございます。
サポートチケットの送信を試してみます。
uedaxさん
サブスクリプションの更新を解約したいので、チケットの発行をお願いします。
muraokaさん
ご解約につきまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しております。
お手数をお掛けしますが、ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信をお願い致します。
解約方法
@kosby さん
ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、大変お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。
(edited by a moderator per our guidelines) に紐づくアカウントが
複数あるようです。
いずれも現在使っておりませんので解約致します。
河村良雄さん
ご投稿ありがとうございます。また、お忙しい中、サポートチケットの作成ををお試しいただきありがとうございます。
よろしければ、プライベートメッセージにてメールアドレスをご教示くださいますようお願い致します。
＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示され、こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。
お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願いします。
どのように解約を進めたらよいですか？親切に教えていただけますでしょうか。TeamViewer ご注文確認メール - AccID:[コミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]請求番号: :[コミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]
■サポートチケットの作成方法はこちらからご確認いただけます。
https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/72027-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E6%96%B9%E6%B3%95
と返信いただきましたが、指示に従って、https://www.teamviewer.com/ja/support/ へアクセスします。
下にページをスクロールして、サインインをクリックします。
サポートへのお問い合わせをクリックします。
をしましたが、サポートへのお問い合わせをクリックすると、ポータルサイトに飛んでしまいます。アカウントは紐づけられているのにもかかわらずです。
どのように解約を進めたらよいですか？親切に教えていただけますでしょうか。TeamViewer ご注文確認メール - AccID:[コミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]請求番号 :[コミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]
@rada1234 さん
ご投稿ありがとうございます。また、お忙しい中、弊社カスタマーサポートへお問い合わせをお試しいただきありがとうございます。
よろしければ、プライベートメッセージにてメールアドレス・請求書番号をお送りくださいますようお願い致します。
解約の手続きを進めてほしいです。
八方塞がりなので、どうにかしてください。疲れました。
・私の契約ライセンスはTeamViewerライセンスを持つアカウントとは紐づいていません
・解約したいのですがサポートチケットを発行できません
・似たようなナレッジで誘導されているリンク 参考ナレッジ>>解約方法 — TeamViewer Support
「弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。」
カスタマーサポートサイトがごちゃごちゃしており
どこをクリックすれば直接連絡できるのか案内をお願いします
・電話をかけました。
4(契約者)→1(リモートアクセス)→３(解約)で
「お電話によるサポートを受け付けておりません」で終了です
・チャットを試みました。
チケット送信をクリックすると「Happy supporting!」画面で
延々とリロード？を繰り返し終了
解約させてください。どうかお願いします。
@ryuyq さん
解約手続き教えてください。
@kikuoka さん
来年２月に自動更新される契約を解除したいのですが。どのように手続きをすればよいでしょうか。
みつやかおりさん
7日間の返金保証・ご解約につきまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しております。
※※緊急！！解約の方法を教えて下さい。契約から4日目です。7日以内に解約したいので緊急で教えて下さい。
@hosoi さん
ご投稿ありがとうございます。ご解約に関しまして、ご不便をお掛けしておりますこと、申し訳ございません。
お持ちのTeamViewerアカウントにライセンスが紐づいている場合、下記リンクよりサポートチケットを作成いただけます。大変お手数ですが、ライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインイン後、サポートチケットの提出をお願いいたします：
なお、サポートチケットを既に作成されている場合は、よろしければ、ご解約を申し込まれたチケットID・ライセンス情報（請求書番号もしくは注文番号）をプライベートメッセージでお教えいただけませんでしょうか？（＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンがあります。こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。）
お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。
退社をしたので解約をしたいのですが、
カスタマーサポートに電話しても繋がりません。
サポートチケットを要求しても返信がありません。
下記のような文面が届いたのですが、
どうしたら良いでしょうか？
2年間、一度も使用をしていません。
サポートの方からの至急連絡を希望します。
請求書へ支払いをしない場合は？
全額のお支払いをいただけない場合は、当社の債権回収パートナーによる解決が行われます。ドイツおよび国内の法律に基づいて追加料金が発生します。
@yanah さん
期間満了で解約する方法を確認したい
@yoshiyama さん
現在のサブスクリプションがもうすぐ切れると思うのですが、契約更新はせずにそのまま解約したいです。
契約自動更新はどこで切ることができますか？
