現代の相互に繋がるこの世界では、効率的なコラボレーションやトラブルシューティングを行うために、リモートアクセスソリューションが不可欠になっています。TeamViewer Remoteは、ユーザーとデバイス間のリモート接続を可能にし、シームレスな支援とサポートを提供する、高機能かつ使いやすい製品です。このブログでは、リモートユーザーを効果的に接続しサポートするために、有人アクセスによる接続を確立する方法について説明します。
有人リモートサポートとは？
有人リモートサポートとは、許可を受けた人（サポーター）がリモートユーザーのデバイスに接続する（参加者）接続方法です。この場合、参加者は物理的にリモートデバイスの前にいて、リモートユーザーの認識と同意のもとで接続が確立されます。
使用方法について
ステップ1：エキスパートがリモートセッションを作成し共有する
新しいTeamViewer Remoteインターフェースでは、サポーターがリモートサポートタブを介してリモートセッションを作成および共有することができます。以下のショートビデオで、その手順を確認することができます：
ステップ 2: 参加者はリモートセッションの待合室に参加する
📌 注意: セッションに参加する際に、TeamViewerアカウントは必要ありません。
フルクライアントがインストールされていない参加者は、QuickSupportを利用してリモートセッションに参加することができます。QuickSupportでセッションに参加する方法については、以下のビデオをご覧ください。
この手順の詳細は、こちらをご覧ください：
フルクライアントがインストールされている参加者は、メインインターフェイスのGetヘルプセクションでサポーターから共有されたセッションコードを入力することで、リモートセッションに参加できます。
サポーターから参加者にセッションのリンクが送られた場合、ブラウザを使ってセッションのリンクを開き、ページ上部に表示されるプロンプトで開くを選択することができます。
詳しい手順はこちらをご覧ください。
ステップ3：サポーターがリモートセッションを開始する
参加者がリモートセッションに参加すると、サポーターはリモートセッションを開始することができます。
詳しい手順については、こちらをご確認ください。
この3つのステップを踏むことで、リモートユーザーをより安全かつ効率的にサポートすることができます。
その他、質問がある場合は、私たちのフォーラムまたは下のスレッドでお問い合わせください！
皆様のご意見をお待ちしております。
