「バージョンを更新しろ ⇆ 既に最新版だ」という堂々巡りでリモートアクセスできない

S_Nakam

リモートアクセスしようとすると、「パートナーは新しいバージョンのTeamViewerを使用しています。TeamViewerを更新して、接続しますか？」というメッセージが出ます。そこで「更新」ボタンを押すと、次には「最新版を使用しています！ TeamViewer14.7.1965は現在入手できる最新バージョンです。」というメッセージが出るので「OK」を押します。再度リモートアクセスしようとしても同じことの繰り返しです。

これでは先に進めません。明らかに矛盾した二つのメッセージが出ているわけで、どうしたら良いか分かりません。

どなたか解決策をご存知の方はいらっしゃいませんか。よろしくお願いします。

S_Nakam

私の質問に対し、お二人の方からご返信をいただきました。ありがとうございました。

いずれも最新バージョンをダウンロードしてバージョンをアップデートすることで問題が解決したとのことでした。ですので、私もすみやかにそうしようかと思ったのですが、しばらく様子を見ていました。

と言いますのは、私の当初の質問のように堂々巡りのメッセージが出ること自体がおかしいのであって、その度にユーザーがダウンロードの手間をかけなければならないのはおかしいと思っていたからです。そこで、しばらく様子を見て、この堂々巡りのメッセージに変化が出るかどうかを確認していたのです。

すると、昨日になってようやく、今までとは異なる「まともな」メッセージが出てきました。リモートアクセスしようとするとまず、「リモート先のTeamViewerのバージョンが新しいのでこちらのバージョンを更新するように」とのメッセージが出るところまでは同じですが、そこで更新ボタンを押すと、「現在のバージョンは14.XXXXで、最新のバージョンは15.YYYYですが、バージョンを更新しますか」といった趣旨のメッセージが出ました。そこで、あとは流れに沿って更新手続きをしたところ、無事、リモートアクセスが再びできるようになりました。

結局、まともなメッセージが出るようになるまでに数日間を要するということなのかもしれません。これでは遅すぎるので、改善されることを期待したいです。