teamviewerインストールエラー

tnakamura0129 · 2月 2020

お世話になります。

TeamViewerをインストールしようと、実施したところ、以下のような画面になり、インストールできませんでした。対策をご教示願います。 TeamViewerインストールエラー.jpg

Takeshi · 2月 2020

TeamViewerをご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、以下をお試しいただけませんでしょうか。

1. インストーラーをCドライブ内のディレクトリー（デスクトップやダウンロードフォルダー）で実行

2. インストーラーを右クリックし、管理者として実行

3. Windows Updateを実施し、インストーラーを実行

上記にて改善されない場合は、破損したレジストリファイルやフォルダーを一度削除していただいた後インストールをしていただく必要がございます。

1. TeamViewerを終了してくださいませ

サービスとして起動していればTeamViewerサービスを停止してくださいませ
(Windowsメニュに"services"を検索していただくと表示されます。一覧表からTeamViewerを探して右クリックして停止をお願いします。)

2. コントロールパネールからTeamViewerをアンインストールして下さいませ
(「設定も含む」のにチェック付与）

3. 以下の[TeamViewer]フォルダーを削除して下さいませ

[32 bit OSの場合] C:\Program Files\TeamViewer
[64 bit OSの場合] C:\Program Files (x86)\ TeamViewer
C:\Users\*User name*\AppData\Roaming\TeamViewer.
(* ファイルエクスプローラーのディレクトリに
「%appdata%\Teamviewer」とご入力くださいませ)

4. 以下の[TeamViewer]レジストリキーを削除してくださいませ

[32 bit OSの場合]
HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TVInstallTemp
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TeamViewer

[64 bit OSの場合]
HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TVInstallTemp
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer

“TeamViewer” ,"TVInstallTemp"のフォルダーを削除して下さい。存在しない場合もあります。

(※レジストリ削除につきましては、TeamViewerとは関係がないレジストリファイルを編集なされますと、システムに問題が発生いたします。
お客様のご責任にてご注意の上、実施してくださいませ)

お手数をお掛けしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Yuri_T · 2月 2020

@tnakamura0129 さん

ご投稿ありがとうございます。

インストールの不具合に関しまして、ご利用のオペレーティングシステム及びダウンロードをされたTeamViewerのバージョンをご教示くださいませ。

お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

tnakamura0129 · 2月 2020