お世話になります。
TeamViewerをインストールしようと、実施したところ、以下のような画面になり、インストールできませんでした。対策をご教示願います。
TeamViewerをご利用いただきありがとうございます。お問い合わせの件ですが、以下をお試しいただけませんでしょうか。
1. インストーラーをCドライブ内のディレクトリー(デスクトップやダウンロードフォルダー)で実行
2. インストーラーを右クリックし、管理者として実行
3. Windows Updateを実施し、インストーラーを実行
上記にて改善されない場合は、破損したレジストリファイルやフォルダーを一度削除していただいた後インストールをしていただく必要がございます。
1. TeamViewerを終了してくださいませ
サービスとして起動していればTeamViewerサービスを停止してくださいませ (Windowsメニュに"services"を検索していただくと表示されます。一覧表からTeamViewerを探して右クリックして停止をお願いします。)
2. コントロールパネールからTeamViewerをアンインストールして下さいませ(「設定も含む」のにチェック付与)
3. 以下の[TeamViewer]フォルダーを削除して下さいませ
[32 bit OSの場合] C:\Program Files\TeamViewer[64 bit OSの場合] C:\Program Files (x86)\ TeamViewerC:\Users\*User name*\AppData\Roaming\TeamViewer.(* ファイルエクスプローラーのディレクトリに「%appdata%\Teamviewer」とご入力くださいませ)
4. 以下の[TeamViewer]レジストリキーを削除してくださいませ
[32 bit OSの場合]HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewerHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TVInstallTempHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TeamViewer
[64 bit OSの場合]HKEY_LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewerHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TeamViewerHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TVInstallTempHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer
“TeamViewer” ,"TVInstallTemp"のフォルダーを削除して下さい。存在しない場合もあります。
(※レジストリ削除につきましては、TeamViewerとは関係がないレジストリファイルを編集なされますと、システムに問題が発生いたします。お客様のご責任にてご注意の上、実施してくださいませ)
お手数をお掛けしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
WindowsのバージョンはWindows7で、TeamViewerのバージョンは15です。
よろしくお願い致します。
以上
@Yuri_T さんは書きました: @tnakamura0129 さんご投稿ありがとうございます。インストールの不具合に関しまして、ご利用のオペレーティングシステム及びダウンロードをされたTeamViewerのバージョンをご教示くださいませ。お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
@tnakamura0129 さん
ご投稿ありがとうございます。
インストールの不具合に関しまして、ご利用のオペレーティングシステム及びダウンロードをされたTeamViewerのバージョンをご教示くださいませ。
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。