Devido à minha imperícia, acabei excluindo algumas instalações, atingindo o número limite de 3. Existe alguma forma de recuperar esta situação?
Olá @DESKTOP_UJRKQDL
Seja bem-vindo a Comunidade TeamViewer!
Estamos inaugurando hoje nossa comunidade na lingua portuguesa! Desa forma você já tem acesso a nossa Base de Conhecimento e Fórum de Suporte. 😄
Você pode gerenciar os seus 3 dispositivos no site do Management Console --> Editar Perfil --> clique na aba da Licença --> Desative um de seus 3 dispositivos (IDs) para poder fazer o login com a sua conta em um novo dispositivo e assim licencia-lo.
Mais detalhes sobre esse processo você encontra em: Como ativar sua licença - TeamViewer Support
Espero que a informação acima possa te ajudar! 😊
Atenciosamente,
.Carol.fg.
estou tendo o mesmo problema como resolver ?
Olá @Cleb,
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 😁🎉
Essa mensagem de erro indica que o número de movimentos restantes é "0".
Dessa forma, é necessário entrar em contato com a equipe de suporte para solicitar a restauração das movimentações. Você tem 10 movimentos que podem ser restaurados a cada 12 meses. A restauração não é automática, dessa forma é necessário entrar em contato com a equipe de suporte por telefone, chat, ou ticket.
Segue o link com as informações de contato por telefone: https://www.teamviewer.com/pt-br/customer-support/
Caso prefira, você também pode abrir um ticket. Para saber como enviar um ticket, veja o artigo: Como enviar um ticket
Após ter as movimentações restauradas, já será possível fazer a troca dos IDs no Management Console. 😊
Espero que essa informação te ajude! 🍀🙌
Carol
