Termos de Uso

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TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Goeppingen, Alemanha, (“TeamViewer”) fornece um Fórum de Suporte para diálogo de clientes baseado na web com a Comunidade TeamViewer (doravante "Comunidade TeamViewer"), que é tecnicamente operada pela Vanilla Forums. O objetivo da Comunidade TeamViewer é auxiliar os usuários que tenham dúvidas especificamente em relação aos produtos e serviços fornecidos pela TeamViewer e/ou queiram discutir assuntos relacionados aos produtos ou à empresa TeamViewer com outro usuário. 

Estes Termos de Uso da Comunidade TeamViewer (“Termos de Uso”), também chamados de Código de Conduta, regem o relacionamento entre os membros da Comunidade TeamViewer e a TeamViewer como seu provedor. Além disso, leia e respeite também as Orientações ao usuário da comunidade TeamViewer.  

1. Associação 

A adesão à comunidade TeamViewer é gratuita. Os membros precisam ter 18 anos de idade. Sua adesão começa com o registro dos dados de login escolhidos e a aceitação destes Termos de Uso. A adesão não é transferível e apenas é permitida uma adesão por pessoa.  

2. Conta de usuário 

Você pode escolher livremente seu nome de usuário e sua foto de usuário; caso você possa fazer upload de um como parte do sistema de recompensa. No entanto, o nome de usuário e a foto do usuário selecionados não devem violar nenhuma lei aplicável, direitos de terceiros e/ou estes Termos de Uso. 

As seguintes limitações se aplicam ao nome de usuário e à postagem de quaisquer fotos. 

É proibido  

1. Utilizar o nome ou imagem de outra pessoa; 
2. Usar um nome ou publicar uma imagem protegida por direitos autorais, marca registrada ou outro direito de propriedade; 
3. Utilizar nome ou imagem ou direitos de outrem, que possam violar direitos de pessoas físicas ou jurídicas; 
4. Usar um nome ou imagem que possa provocar ou prejudicar outros membros da Comunidade TeamViewer, como **bleep*** ou nomes de usuário ou imagens ofensivas; 
5. Utilizar um nome que contenha códigos através dos quais, por exemplo, os membros de uma cena extremista possam detectar-se uns aos outros, mesmo que o significado codificado do nome de utilizador não seja imediatamente óbvio para quem está de fora. 
6. É de sua responsabilidade escolher uma senha para seu nome de usuário e tomar todas as medidas necessárias para garantir seu sigilo. Você é responsável pelo uso não autorizado do seu nome de usuário por terceiros.  

3. Conteúdo 

Como membro, você tem diversas oportunidades de participar da Comunidade TeamViewer e postar conteúdo como textos, fotos, vídeos e outras informações, fazer perguntas, fornecer feedback e escrever respostas dentro da Comunidade TeamViewer (ao longo deste documento “Conteúdo”) .   

Aplicam-se as seguintes regras para a sua participação: 

1. O conteúdo deve estar relacionado ao tema principal da Comunidade TeamViewer na qual o Conteúdo será publicado. 
2. O conteúdo deve refletir a realidade e ser factual e preciso. 
3. Conteúdo Negativo é permitido desde que expresso de forma objetiva e baseado em fatos. 
4. Os funcionários do TeamViewer só podem postar conteúdo sobre a empresa/produtos se forem transparentes sobre sua relação de trabalho com o TeamViewer. 

Você pode publicar Conteúdo apenas de uma maneira ou para fins que não violem estes Termos de Uso ou a lei aplicável ou os direitos de terceiros. Você está, em particular, não autorizado a postar:

1. Endereços de e-mail, URLs ou números de telefone para fins de autopromoção; 
2. Publicidade pura (oculta ou aberta), especialmente, mas não limitada a, publicidade de produtos concorrentes ou publicidade interna não autorizada, como concursos, descontos ou vendas especiais. 
3. Fofoca por meio de boatos ou declarações não confirmadas de outras pessoas ou críticas abusivas, calúnias, insultos, mentiras ou informações falsas; 
4.  Exibição pública de informações privadas, como nome, endereço, números de telefone ou endereços de e-mail, bem como senhas e quaisquer IDs do TeamViewer; 
5. Conteúdo racista, pornográfico, obsceno, difamatório, **bleep** e imoral e ilegal, bem como Conteúdo (incluindo links para sites) que possa levar outras pessoas a atos criminosos ou imorais, que glorifique ou banalize a violência ou interfira com crianças ou jovens no seu desenvolvimento ou educação ou Conteúdos que sejam prejudiciais a menores ou que possam pôr em perigo ou violar a dignidade humana ou outros interesses valiosos legalmente protegidos; 
6. Comentários insultuosos ou ofensivos, tags pejorativas, ameaças contra outros membros, fornecedores ou terceiros; 
7. Conteúdo que possa violar o direito à autodeterminação informativa de terceiros; 
8. Conteúdo copiado sobre o qual você não tem direitos; 
9. Conteúdo que representa um risco à segurança, especialmente, mas não limitado a vírus. 

O TeamViewer espera que você sempre siga as Orientações ao usuário da Comunidade TeamViewer. Você é responsável por todo o Conteúdo distribuído sob seu nome de usuário. Se você ou um terceiro, ao usar seu nome de usuário, violar culposamente estes Termos de Uso ou a lei aplicável, o TeamViewer poderá tomar as medidas necessárias. Violações graves do seu nome de usuário podem resultar no bloqueio temporário ou na exclusão do seu acesso à Comunidade TeamViewer ou no encerramento sem aviso prévio de sua associação à Comunidade TeamViewer. 

4. Direito de Uso  

Você concede ao TeamViewer o direito mundial, temporalmente ilimitado e não exclusivo de usar o Conteúdo conectado ao seu nome de usuário selecionado, postando conteúdo e/ou transferindo suas fotos. Além disso, você concede ao TeamViewer o direito de reproduzir, distribuir, tornar acessível publicamente, disponibilizar sob demanda (direitos on-line, de acesso e de transmissão) e arquivar seu Conteúdo dentro da estrutura do serviço de fórum e incluí-lo em bancos de dados, respeitando seu direitos pessoais. A TeamViewer tem o direito de modificar o Conteúdo que você fornece na medida em que isso seja necessário para a representação gráfica ou por motivos editoriais. 

Além disso, seu Conteúdo na Comunidade TeamViewer pode ser publicado sem especificar seu nome de usuário em outros sites TeamViewer, em aplicativos móveis TeamViewer, bem como em canais de mídia social operados pela TeamViewer. A identificação da sua pessoa não é, portanto, possível. Você tem o direito de se opor à publicação enviando um e-mail para  Community@teamviewer.com. Neste caso, o TeamViewer reserva-se o direito de excluir sua conta. 

Você garante que possui todos os direitos sobre o Conteúdo, em particular, que tem o direito de transferir esses direitos para o TeamViewer conforme declarado nestes Termos de Uso. Você é responsável por garantir que as pessoas retratadas nas fotos sejam maiores de idade e tenham consentido com o upload ou tenham o consentimento correspondente de seus responsáveis ​​legais. 

5. Recompensas  

O TeamViewer recompensa certas ações dos membros da Comunidade TeamViewer, inclusive por meio dos chamados "distintivos" ou certas "classificações". As regras de alocação para tais recompensas são determinadas unilateralmente pela TeamViewer e podem ser alteradas a qualquer momento, a critério da TeamViewer. A este respeito, não há direito legal a tais recompensas. Recompensas adquiridas indevidamente podem e serão excluídas pelo TeamViewer. 

6. Privacidade 

Para proteger a sua privacidade, você não deve publicar ou fazer upload de qualquer informação pessoal em nenhum momento. Isso se aplica, em particular, ao seu ID TeamViewer, senhas ou informações de licença. Os arquivos de log só podem ser compartilhados com o TeamViewer por meio do portal do cliente TeamViewer. Mais informações podem ser encontradas no Aviso Geral de Privacidade do TeamViewer. 

7. Direitos do TeamViewer 

O TeamViewer não é obrigado a publicar seu Conteúdo. O TeamViewer decidirá sobre a publicação ou remoção a seu critério editorial. Além disso, no caso de fotos, o TeamViewer não é obrigado a indicar o nome do fotógrafo. 

A TeamViewer tem o direito de bloquear Conteúdo na Comunidade TeamViewer se houver uma suspeita razoável de que este Conteúdo violou os regulamentos aplicáveis ​​ou estes Termos de Uso. A TeamViewer reserva-se o direito de considerar, alterar ou excluir Conteúdo a seu exclusivo critério. 

O TeamViewer também tem o direito de monitorar e avaliar o Conteúdo dos membros. Nesse sentido, o TeamViewer tem, por exemplo, o direito de avaliar o conteúdo dos membros que contribuíram com um número maior de avaliações, superior ao conteúdo dos membros que contribuíram com um número menor de avaliações. O mesmo se aplica ao feedback dos membros, que é avaliado positivamente pelos outros membros. 

O TeamViewer reserva-se o direito de usar continuamente e disponibilizar publicamente o Conteúdo que você tornou público como membro (como postagens, eventos e comentários), mesmo após a exclusão de sua conta de usuário e sem especificar o nome de usuário e as informações que o usuário agora foi excluído. Isso se aplica apenas ao Conteúdo que você não removeu antes da exclusão da sua conta. 

Em caso de abuso de seu nome de usuário ou senha e, em particular, em caso de violação das seções 2 e/ou 3, o TeamViewer poderá tomar as medidas necessárias para suspender ou encerrar a conta de membro relevante ou restringir temporariamente o acesso à Comunidade TeamViewer. ou permanentemente. 

O TeamViewer está autorizado a auxiliar agências reguladoras e policiais criminais ou públicas em suas investigações da suspeita de infração, sem ser obrigado a verificar a legitimidade de tais consultas ou solicitações de informações. 

O TeamViewer reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento e sem indicar motivos. O TeamViewer irá informá-lo pelo menos um mês antes de qualquer alteração importante destes Termos de Uso na página inicial da Comunidade TeamViewer, em Sobre esta comunidade. Seu consentimento para as alterações será considerado concedido se você não tiver se oposto às alterações dentro de um mês após sua publicação. 

8. Rescisão ou cancelamento da sua conta 

Você tem o direito de encerrar sua associação a qualquer momento, sem aviso prévio. Para excluir sua conta, você deve enviar uma mensagem privada a um moderador da comunidade TeamViewer e solicitar a exclusão de sua conta. O TeamViewer tem o direito de excluir sua conta de acordo com sua política de retenção. 

O TeamViewer tem o direito de encerrar sua associação à Comunidade TeamViewer sem aviso prévio se você violar estes Termos de Uso. Nesse caso, você poderá fazer login no TeamViewer novamente somente com o consentimento expresso do TeamViewer.  

Os membros não estão autorizados a permitir o uso do TeamViewer para ex-membros cuja associação tenha sido encerrada sem aviso prévio. 

Seu direito de cancelar sua assinatura por justa causa não é afetado por estes Termos de Uso.

9. Responsabilidade 

O TeamViewer e seus funcionários e agentes não serão responsáveis ​​por quaisquer danos decorrentes do uso da Comunidade TeamViewer. A responsabilidade total do TeamViewer em relação a qualquer reclamação e por qualquer motivo legal relacionado a este Contrato não deverá exceder o dano típico e previsível. Esta limitação de responsabilidade não se aplica no caso:

1. O dano foi causado deliberadamente ou por negligência grave; 
2. O defeito foi ocultado de forma fraudulenta; 
3. De uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal); 
4. De uma garantia; 
5. Da perda de vida, membro ou saúde; 
6. De responsabilidade sob a Lei de Responsabilidade do Produto. 

O TeamViewer só será responsável pela perda de dados nas condições acima se você tiver feito backup de seus dados de maneira e formato apropriados em relação aos intervalos de aplicação, para que possam ser recuperados com esforço razoável. O TeamViewer fornece apenas uma plataforma para conteúdo de terceiros e não torna esse conteúdo de terceiros seu. Portanto, o TeamViewer não é obrigado e não concordará, nem se posicionará ou mesmo editará esse conteúdo de terceiros. A responsabilidade pelo conteúdo de terceiros é exclusivamente do respectivo fornecedor ou do membro que colocou esse conteúdo na Comunidade TeamViewer. Se o TeamViewer, no entanto, tomar conhecimento de que o conteúdo de terceiros violou estes Termos de Uso, ele responderá adequadamente de acordo com estes Termos de Uso.  

Em caso de violação culposa destes Termos, você isentará o TeamViewer de todos os danos, incluindo os custos de defesa legal, no nível das taxas incorridas por lei. A evidência de que ocorreu nenhum ou menos dano alegado ao TeamViewer permanece inalterada. 

Se um terceiro fizer reivindicações contra o TeamViewer devido à configuração de Conteúdo por você e/ou ao upload e/ou recuperação de fotos (em particular devido à violação de direitos pessoais, direitos autorais, direitos de marca registrada ou direitos conexos), você são obrigados a indenizar e isentar a TeamViewer de quaisquer danos que a TeamViewer sofra devido a isso. A evidência de que ocorreu nenhum ou menos dano alegado ao TeamViewer permanece inalterada. 

10. Informações de contato e relatórios  

Se você notar ou suspeitar que postagens ou outro conteúdo na Comunidade TeamViewer violam estes Termos de Uso e/ou leis e regulamentos aplicáveis, por exemplo, se você os considera ilegais, entre em contato com a TeamViewer através do canal de denúncias e denúncias Speak Up!. O TeamViewer lidará com reclamações e relatórios recebidos de acordo com as regras de procedimento estabelecidas no Speak Up!. 

Se quiser denunciar postagens individuais diretamente, você também pode usar a função de sinalização na respectiva postagem na Comunidade TeamViewer. Para reclamações contra decisões de moderadores ou se quiser entrar em contato com um moderador sobre o conteúdo ou uso da Comunidade TeamViewer, use  

TeamViewer Alemanha GmbH 

Praça Bahnhof 2 

73033 Goppingen 

Alemanha 

Telefone: + 49 7161 60692 50 

Fax: +49 7161 60692 79 

E-Mail:  community@teamviewer.com 

Para todas as outras dúvidas, especialmente em relação aos produtos e serviços TeamViewer, entre em contato apenas com o Suporte ao Cliente TeamViewer. 

11. Provisões Finais

Qualquer disputa que surja em conexão com o uso do Fórum de Suporte, incluindo direitos e obrigações contratuais, a validade do contrato e reclamações de responsabilidade civil, será regida pela lei da República Federal da Alemanha. 

O local exclusivo de jurisdição será em Stuttgart, Alemanha. 

Se qualquer disposição destes Termos for considerada parcial ou totalmente ilegal ou inexequível, tal disposição será aplicada na medida máxima permitida, e as disposições restantes destes Termos de Uso permanecerão em pleno vigor e efeito. A renúncia a qualquer violação ou incumprimento destes Termos de Utilização não constituirá uma renúncia a qualquer outra violação ou incumprimento subsequente. 

⚠️Este texto é uma tradução dos nossos Termos de Uso em inglês. Apenas a versão inglesa é juridicamente válida.