Não consigo acesso remoto.

Fabiflo · 2022-01-27T13:35:53+00:00

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Está instalado versão 12 pq só está é compatível. Mesmo instalando a mesma versão em outras máquina não consigo acesso.

Existe uma conta comercial de suporte parceiro que consegue acessar. Mas sem está conta, só pela id e senha não conecta.

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Accepted answers

All comments

.Carol.fg.

Olá @Fabiflo,

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉

Conexões remotas com versões antigas do TeamViewer (como a versão 12) requerem licenciatura.

Dessa forma, ou o equipamento com a v12, ou o dispositivo que inicia a sessão remota para o equipamento da v12 terá que estar licenciado.

As licenças ficam atrelada a conta do TeamViewer. Então caso você não queira se manter logado com a conta no dispositivo com a v12, será necessário estar logado com a conta no equipamento que inicia a sessão remota.

Espero que esta informação possa ajudar! 🍀🙌

Me deixe saber caso tenha alguma outra dúvida 😊

Atenciosamente,

Carol

jqaquino

Também não consigo acesso remoto. Minha versão é 15.26.4.

.Carol.fg.

Olá @jqaquino,

Bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉🌻

Você também está tentando fazer a conexão para uma versão antiga do TeamViewer?

Qual a mensagem de erro que aparece quando você tenta fazer a conexão?

Fico no aguardo para melhor ajudá-lo 😊

Atenciosamente,

Carol

T000roock

Não tem nenhuma alternativa via web que funcione? Porque vocês complicam, fica boqueando acesso por causa de versão de software? Estou com problema Mac osx 13.

.Carol.fg.

Olá @T000roock ,
Obrigada pelo seu feedback honesto e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

Para garantir a segurança e qualidade das sessões remotas é necessário usar a versão mais recente do TeamViewer.
Caso não consiga fazer o update, recomendamos desinstalar e baixar/instalar o TeamViewer novamente pelo nosso site.

Você encontra a lista das versões suportadas para o macOS no artigo: https://www.teamviewer.com/pt/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/download-and-installation/supported-operating-systems-for-teamviewer-remote/?coupon=CMP-PR-BF24#:~:text=n%C3%A3o%20s%C3%A3o%20suportadas.-,macOS,-TeamViewer%20Remote

Fico à disposição para te ajudar caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida adicional.
Compartilhe com a gente se deu tudo certo! 🍀
Atte., Carol