Não consigo acesso remoto.

Fabiflo

Não consigo acesso remoto.

Está instalado versão 12 pq só está é compatível. Mesmo instalando a mesma versão em outras máquina não consigo acesso.

Existe uma conta comercial de suporte parceiro que consegue acessar. Mas sem está conta, só pela id e senha não conecta.

.Carol.fg.

Olá @Fabiflo,

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉

Conexões remotas com versões antigas do TeamViewer (como a versão 12) requerem licenciatura.

Dessa forma, ou o equipamento com a v12, ou o dispositivo que inicia a sessão remota para o equipamento da v12 terá que estar licenciado.

As licenças ficam atrelada a conta do TeamViewer. Então caso você não queira se manter logado com a conta no dispositivo com a v12, será necessário estar logado com a conta no equipamento que inicia a sessão remota.

Espero que esta informação possa ajudar! 🍀🙌

Me deixe saber caso tenha alguma outra dúvida 😊

Atenciosamente,

Carol

jqaquino

Também não consigo acesso remoto. Minha versão é 15.26.4.

.Carol.fg.

Olá @jqaquino,

Bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉🌻

Você também está tentando fazer a conexão para uma versão antiga do TeamViewer?

Qual a mensagem de erro que aparece quando você tenta fazer a conexão?

Fico no aguardo para melhor ajudá-lo 😊

Atenciosamente,

Carol