O que faço se o suporte ignora meus pedidos de reset nos movimentos?
Minha licença permite até 10 movimentos anuais, que agora, após 2 ou 3 anos se esgotaram, mas o suporte a 3 dias está ignorando minhas mensagens.
Obg!
Alexandre.
Carol, sim, as movimentações já estão disponíveis.
Imaginei que estivessem sobrecarregados, mas se tornou um pouco urgente, por isso, abri esse post.
Obrigado a você e ao pessoal do suporte!
Atc,
Olá @AlexandreLara , 😃
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer! 🎉
Alexandre, gostaria apenas de entender um pouquinho mais do seu caso:
Fico no aguardo do se retorno para melhor ajudá-lo. 🙋♀️
Atte.,
Carol 🌷👩🏻🦰
Olá, Carol, primeiro, obrigado pelo retorno!
É a Business anual - originalmente eu pagava todos os anos pela atualização de versão, mas me foi oferecido mudar para a anual.
O pedido de suporte foi via ticket, #38246431.
Atte,
Olá Alexandre,
Obrigada pelas informações adicionais e o número do ticket! ✨🙌
Eu consegui entrar em contato com o suporte para perguntar do seu caso.
👉 Eles me informaram que o seu caso já foi processado, mas que o ticket em si ainda não tinha sido respondido e pediram desculpas pela demora no retorno devido a um aumento significativo no número de chamadas que estão tendo.
Fico no aguardo da sua confirmação para saber se deu tudo certo. 🍀🤞
Carol 👩🏻🦰
Que noticia boa Alexandre!
Fico feliz que deu tudo certo, obrigada por compartilhar! ✨💯
Nosso forum de apoio esta aberto a perguntas sempre que precisar. 😉
Tenha uma ótima sexta-seita e um excelente final de semana!
Carol 👩🏻🦰🌷
