não estou conseguindo me conectar ao outro parceiro

Claudia_BicePT

o que devo fazer, já tentei de tudo para me conectar ao outro parceiro, e não esta dando certo. preciso de ajuda

.Carol.fg.

Olá @Claudia_BicePT ,

Bem-vinda à Comunidade TeamViewer!

Ao tentar se conectar com o parceiro, você recebe alguma mensagem de erro em especifica? Ou nada acontece?

Se possível, você poderia fornecer mais detalhes do que você tentou fazer para corrigir o problema?

• Um exemplo de mensagem de erro comum é a "Parceiro não se conectou ao router". Para essa dificuldade, temos um artigo dedicado com o passo a passo para contornar essa dificuldade.

Você poderia nos informar também o OS dos dispositivos (Windows, Mac, Linux, Android, iOS)?

Fico no aguardo de mais informações para melhor ajudá-la. 🙋‍♀️

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷