Oi gente!! boa tarde. Estou com problema , não consigo conectar com parceiro. Uso macOs High Sierra.
Alguém pode me ajudar por favor
Respostas
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Olá @Isack1542, boa tarde! 😃
Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer!
Problemas de conectividade podem estar sendo causados por motivos diferentes, então vamos precisar verificar algumas coisas juntos.
- Qual a versão do seu TeamViewer e a versão do TeamViewer do parceiro remoto? (Foi identificado hoje que a versão 15.35.7 está com alguns problemas de conexão, se for esse o caso, por gentileza baixar a versão 15.35.5 do nosso site:
- O dispositivo parceiro também é um macOS High Sierra?
- Você já tentou reiniciar o TeamViewer ou o dispositivo como um todo?
Aguardo o seu retorno para melhor ajudá-lo.
Atte.,
Carol 🌷👩🏻🦰
Portuguese Community Moderator
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Oi Carol!!! não deu certo... já reiniciei, já reinstalei e nada... continua não deixando conectar!! Eu entrava até no pc do meu Pai e agora nada..
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Olá @Isack1542,
Obrigada pelo retorno!
Um outro problema bastante comum de conexão é causado por instabilidade na conexão de rede do IPv6.
👉 Você poderia por gentileza tentar desabilitar o IPv6 dos dois equipamentos (o que faz e o que recebe a conexão) usando o passo a passo do artigo: 📄 Corrija problemas de conectividade - O parceiro não se conectou ao router
Após desabilitar o IPv6, reinicie os dispositivos e tente a conexão novamente.
Fico no aguardo do seu retorno, compartilhe aqui com a gente se deu certo. 🙋♀️
Atte.,
Carol 👩🏻🦰🌷
Portuguese Community Moderator
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