Oi gente!! boa tarde. Estou com problema , não consigo conectar com parceiro. Uso macOs High Sierra.

Isack1542 · 2022-11-01T20:11:14+00:00

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Alguém pode me ajudar por favor

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Olá @Isack1542, boa tarde! 😃

Seja bem-vindo à Comunidade TeamViewer!

Problemas de conectividade podem estar sendo causados por motivos diferentes, então vamos precisar verificar algumas coisas juntos.

Qual a versão do seu TeamViewer e a versão do TeamViewer do parceiro remoto? (Foi identificado hoje que a versão 15.35.7 está com alguns problemas de conexão, se for esse o caso, por gentileza baixar a versão 15.35.5 do nosso site:

Aguardo o seu retorno para melhor ajudá-lo.

Atte.,

Carol 🌷👩🏻‍🦰

Oi Carol!!! não deu certo... já reiniciei, já reinstalei e nada... continua não deixando conectar!! Eu entrava até no pc do meu Pai e agora nada..

Obrigada pelo retorno!

Um outro problema bastante comum de conexão é causado por instabilidade na conexão de rede do IPv6.

👉 Você poderia por gentileza tentar desabilitar o IPv6 dos dois equipamentos (o que faz e o que recebe a conexão) usando o passo a passo do artigo: 📄 Corrija problemas de conectividade - O parceiro não se conectou ao router

Após desabilitar o IPv6, reinicie os dispositivos e tente a conexão novamente.

Fico no aguardo do seu retorno, compartilhe aqui com a gente se deu certo. 🙋‍♀️

Atte.,

Carol 👩🏻‍🦰🌷